对于DTC品牌而言，流量的价值核心指标在于转化率以及留存率。如何有效降低潜在客户弃单弃购，建立自己的流量池，提升转化率、留存率和复购率，是独立站运营的“重头戏”。

QuickCEP的营销自动化功能，可以帮助DTC品牌卖家打造从前端客户信息留存到客户多次转化的流量闭环运营逻辑，更有效的在多个线上渠道（社交媒体、电子邮件等）自动执行个性化营销任务，高效拓展潜在客户并促成购买。

很多独立站卖家表示使用快牛智营的QuickCEP营销SaaS工具后，通过其中的营销自动化功能，自己店铺的GMV有了跨越式的提高。

什么是营销自动化？

营销自动化是指通过软件和技术，一体化执行、管理及自动完成营销任务和流程，提升客户全生命周期管理智能化水平，并使营销ROI（投资回报率）易于衡量，最终推动企业营销销售工作加速。

根据DemandGen的报告，使用营销自动化软件可将潜在客户转化机会提高 20%，平均减少12.2％的营销费用。

QuickCEP如何实现营销自动化？

营销自动化的两个关键之处是营销过程的自动化和营销内容的精准化。   

QuickCEP的营销自动化模块，基于CDP（消费者数据平台）客户数据洞察能力和全球主流渠道触达能力，可以针对不同特征的人群/内容沟通要点/沟通渠道/沟通时机，来设定个性化的营销流程并执行，达到营销活动的精准触达与个性触达，真正的实现千人千面。 

简单来说，就是可以实现在对的时间、对的渠道，给合适的客户发送合适的内容，从而持续不断地吸引潜在客户主动来了解产品，访问营销网站，帮助独立站企业提升销售额。

优势特点：

1、全域营销触达：打通全球主要渠道的触达能力，可以通过全球的语音短信、邮件等渠道将营销活动内容呈现给消费者；

2、营销内容精准触达：根据客户属性、客户标签、客户在独立站的行为动作（浏览商品、加购、结账、放弃结账），来设置不同的营销自动化流程和营销内容；

3、EDM营销：内置丰富的邮件/短信模板，模版素材不定时更新，可根据客户所在时区发送EDM，提高点击率；

4、A/B测试功能：实时检测，筛选最佳的营销主题来触达客户，提升营销活动效果；

5、提升广告投放精准度：通过自动化活动营销，不断丰富精准客户数据并存储在CDP中，反哺给我们的营销链路，打造企业专属的增长回路；

QuickCEP营销自动化的应用场景

在QuickCEP后台，通过拖拉拽的形式，就可以简单快速的配置出想要的营销自动化流程，创建客户全生命周期的闭环SOP流程。

弃购挽单：

1、废弃购物车召回SOP：当客户加购未结账超过4h/20h时，自动化邮件等全渠道提醒用户支付，进行挽单；

2、浏览商品召回SOP：向浏览商品未加购/下单的客户发送邮件，推送兴趣商品/折扣优惠，引导其回店铺进行购买；

3、浏览商品降价提醒SOP：当一定时间内（时间可设置）客户查看的商品或加购的商品价格下降时，给客户推送降价提醒通知；

提高复购率：

1、客户流失挽回SOP：对长时间未再次消费的客户（流失客户）进行互动，推送用户感兴趣等营销活动，引导客户回访店铺；

2、创造回头客SOP：为一次性购买者发送含有优惠券的邮件，保持与客户的联系，将其转变为重复购买者；

培育忠诚度：

1、客户感谢邮件SOP：在顾客首购或多次购买后发送感谢邮件；

2、特定日期发送SOP：在特定的日期，给不同客群、属性、标签的用户推送生日祝福、会员日周年等邮件；

QuickCEP营销自动化的应用案例

客户H是一家家具品类独立站卖家，其独立站流量高，但是整体转化率不高。且在客户运营维度，没有对客户进行有效的分层，无法有效对客户打标签，实现有差别的营销活动触达。

客户H使用QuickCEP的营销自动化功能，创建了多种个性化、自动化的邮件及短信营销流程，实现了EDM营销的精准触达，大幅提升了独立站转化率、弃购率以及复购率：

1、给因价格高未购买的客户发送降价提醒邮件，提高了54%的转化率；

2、给一定时间内下单未支付的客户发送折扣邮件，降低了75%的弃购率；

3、给购买成功的客户发送感谢邮件，及加入会员福利邮件，培育客户对品牌的忠诚度，增长了50%的会员率；

4、给客户推送节日营销活动邮件、会员日营销活动邮件，提高了68%的复购率；

营销自动化作为未来最有潜力的营销技术，DTC品牌卖家应该早早布局，聚合客户流量池，利用个性化和自动化提升营销效率，在跨境的道路上先人一步！

责任编辑：kj005