团体心理辅导，是在团体情境下进行的一种心理辅导形式。通过团体内人际交往互动，让学员不断认识自我并学习新的行为方式，发展建立与他人之间良好的关系。

万生心语，2008年成立，深耕团体心理辅导领域14年，涉及樊富珉师资团队团体辅导、欧文亚隆本人独家授权亚隆团体系统培训、整合CBT团体系统培训、舞动绘画艺术治疗等团体培训形式，累计服务超过10万名学员用户。

2020年疫情发生，对各行业冲击都比较大。因为万生心语之前的团体心理培训业务都是线下进行，一下子隔离在家，业务都暂停了。

霍艳敏介绍说，公司在疫情之前也想过转型线上，但一直没有下决心。利用疫情契机顺势而为转型线上，借助小鹅通工具，快速搭建起团体心理培训的线上平台。上线后立即开展了10场团体大咖公益直播，取得了共计12.6万人次学习的不错效果。

相比传统线下业务，业务转型线上后有哪些好处？霍艳敏从万生心语的转型实践总结如下：第一，线上业务覆盖范围变得更大；第二，学习更加便捷，学员在家随时开始学习；第三，学员维护变得方便，用户粘度提升。

“其实在转型线上的过程中，我们也遇到了一些问题。线下老学员转到线上后，觉得学习体验效果打了折扣；新报名学员信任建立周期拉长，导致消费决策门槛提升”，霍艳敏说道。于是请来行业大咖进行免费直播分享，并且搭建线上交流圈子，方便学员线上互动交流。

霍艳敏系统介绍了万生心语线上获客和用户运营的流程。邀请大咖老师进行免费【直播】分享，把客户引流沉淀到微信【社群】；再通过助教老师1V1交流沟通触达。

高客单价的训练营产品如何设计呢？霍艳敏说：“第一，严谨系统的课程体系。是行业权威认证的体系，理论学习+体验式厂长+实践案例解析；第二，高质量服务支持。助教老师面对面在线沟通，授课过程中可以随时互动答疑。”

用录制好的【视频课】搭建起训练营的理论课程体系，课程学完后进行统一【直播】答疑，同时布置课后【作业】巩固提升。所有学员在专属【社群】内学习交流，毕业完成后颁发【证书】。霍艳敏非常详细地介绍道。

小鹅通训练营是一种注重课程服务、注重学员学习效果的线上教学模式，可以搭配打卡、作业、积分、考试和证书等助学工具玩法，定制学习计划，让学员跟着讲师的教学计划走，提高学员学习质量，提升机构教学口碑。

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