一切为了更好地交付蓝湖「湖说」西湖论坛圆满落幕

8 月 11 日,由一站式设计交付平台蓝湖主办的「湖说」论坛在杭州西湖召开。「湖说」是蓝湖为互联网产设研人群量身打造的线下学习、交流活动,旨在打造一个真正不设限的、专业、开放、有趣的“充电”平台,连接产设研的小白与大咖、个人与行业。

实际上,去年「湖说」在北京和上海站都收到了不少用户积极的反馈。今年「湖说」重磅归来,这一次来到了 40 度高温的杭州,虽然烈日炎炎,但仍抵不过现场嘉宾和用户分享的热情。

此次「湖说」围绕“一切为了更好地交付”的主题,汇聚阿里、京东科技、自如网、优设网、三分设、企查查等知名企业设计负责人和资深设计专家,共同探讨产设研人群日常工作中最关心的问题,旨在提升设计与协作的效率。

与产研团队愉快玩耍的秘诀

来自中国信通院数据显示,目前中国数字经济 GDP 占全 GDP 比例为 38.6%,约合 5.7 万亿美元。在数字时代,设计已不只是服务于功能性、视觉化的表达,而早已成为数字经济的重要载体和企业获取用户的关键抓手,不少互联网企业已将设计看作为企业的核心竞争力之一,因此如何让设计更有效地传达产品价值对于企业来说愈发重要。

自如网设计副总经理老贾将产品设计的价值总结为 CBUC 理论,即有效传达产品价值、符合品牌、品类属性、简单易用、情绪/氛围感知四个方面。在老贾看来,体验设计从初期的重视视觉转向重视交互和效率,视觉感知又重新回到了特别重要的地位。在「湖说」现场,贾洪涛以自如为例,分别从产品价值传递、抽象价值传递、氛围/情绪价值营造三方面阐述了如何通过视觉感知更精准地传递产品卖点。

“不管我们展现多少个对用户的价值点,最后如果用户只感受到 5 个,那就等于我们只做了 5 个。因此我们现在所秉承的设计的标尺是,用严谨的理性,回归到用户的感官。”老贾总结称。

当然对于设计师来说,设计从来不是一个人的事,尤其是数字产品的设计。产品的诞生始于产品经理的原型图,中间设计师进行交互设计、界面设计,最终交付给前端工程师开发产品。但设计师和产品经理、前端工程师沟通却时常摩擦不断。“这个做不了”、“很难做的啊”、“我没时间啊”、“改这个有什么意义吗”,设计师经常会从前端工程师那里听到类似的话。

设计师与前端工程师沟通不畅主要有三方面原因:业务紧、任务重、开发侧更关注性能、bug 数优于界面还原;与职业发展方向不符;技术有限。对此,优设网微博主编、资深视觉设计师肖烺杰总结了设计师从被程序员追着打,到手拉手一起愉快玩耍的三个秘诀,“首先,良好的沟通是前提,保持客观,聚焦问题,在沟通或设计评审时,广泛听取他人的建议;其次,可以了解一些前端基础常识,提高走查还原的效率,提高专业信任感;此外,好的工具也能提高日常交付的效率,比如使用蓝湖可以随时查看标注、获取代码、下载切图,帮助开发和设计师提高效率。”

高效设计工作方法论

苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯曾说,设计不仅仅关于它的外观和感觉,更是关于它是如何运作的。

这次「湖说」吸引了众多设计圈业内大咖,他们不仅在产品设计上能力突出,同时,在设计运营方面也有独到见解。

阿里UED高级设计专家张然(然木)在分享中提到,设计运营(DesignOps)是通过对人员、协作机制以及生产工艺的编排和优化,从而扩大设计的价值和规模化影响。例如建立设计系统,保障产品、设计、研发成员间的协同生产效能,就是设计运营在企业实践中的一种有效方法。

设计运营作为一种管理理念,是顺应数字体验时代的高速发展而自然产生的,随着以用户体验为中心的设计思维的普及,设计不再只是属于设计师的某种专属技能,而是一种更普惠的思维模式和行为,贯通在项目的每一个阶段或环节当中。设计是行为、事件、或产品背后存在的目标、计划、或意图。 “在我的观念里,好设计(Good Design)不只是设计师的责任,而是团队共同承担的责任。”张然(然木)说。

过去几年,设计运营的理念在国外被广泛探讨。在国内,随着数字化产业的成熟发展,用户对于企业提供的产品或服务在体验上的要求越来越高,设计团队的规模及职责在不断地扩大,设计运营也开始受到更多业内人士重视。

与张然(然木)从系统、前沿的视角解读设计运营不同,京东科技数字城市群设计负责人郎宁则直接以京东业务为例,生动地讲述了京东科技九个部门如何合作,自下而上地打造京东系统设计语言。

在其看来,要避免设计资源浪费,实现团队内高效协同,保证设计质量,就需要建立共识、共享、共建、共创环节。

郎宁在现场以共建为例,介绍了如何通过协同流程和共建机制,帮助产设研团队实现效能的提升。

其将协同流程分为目标制定、分工合作、产物讨论和最终的验证结果四个环节。而在共建机制方面,主要构建了三大保证机制,包括会议机制,如计划的跟进会、设计评审会和问题讨论会等;统一设计平台的搭建,包括设计工具和文档记录工具的统一;以及计划跟踪到人、问题跟踪到人的问题跟踪机制。

设计团队内部和设计团队跨部门协作已如此复杂,在跨公司合作的设计项目中,由于业务多、角色多、体验复杂,做好设计的标准化管理更具挑战。

如何在只有 20 个设计师的情况下,服务 30 多个应用,440 多个页面,三分设产品设计社区理事、体验设计专家王劲松分享了自身的经验。王劲松表示,首先是在组织策略进行了不同的角色分工,3 人负责基础体验的一致性,17 人负责定制化的设计需求。在产出、交付、衡量的标准流程上也做了更加细化的标准规范。在设计环节,通过布局、组件、样式等方面的设计规范实现用户体验的统一,同时,通过组件代码化、交付工具、交付机制的设置最终实现工作效率的提升。

王劲松称,面对多用户角色和多应用场景的设计,可以用定制化+标准化团队阵型进行拆解。“设计标准化就是在做 60 分,保证基础体验的一致性,定制化设计是在做 80 分的事情,在局部体验做大幅提升。”

此外,围绕业内人士关心较多的产设研团队如何更高效协作的话题,在「湖说」的大咖现场诊断环节,企查查设计负责人刘高正与 MasterGo 产品经理共同把脉。

在活动现场,刘高正笑称自己的愿望是成为“涂色工程师”,“将组件的拖动和应用全部交给产品经理和前端工程师自己掌握,设计师只负责涂色工作。”

企查查是一个数据展示的工具,有超过 2800 个页面,其中近 70% 的页面是高度相似的,如何减少重复工作,实现涂色师的愿望?刘高正想到的办法是,从本地化设计软件转移到线上协同设计软件上来。刘高正称,在设计团队使用蓝湖和 MasterGo 以来,不仅团队实现了高效在线协同,更新组件也不再是件工程浩大的事,组件只需要更新一处,全局就都改好了,团队小伙伴非常受用,此外,自动化布局也大幅减少了团队挨个调整数据化模块的时间。

MasterGo 产品经理认为,在数字化产品领域,设计师未来只有了解整个链路上每一个环节的工作,才能更好地实现设计的落地,也才能把更多的设计理念在市场中实现,而这也是蓝湖和 MasterGo 一直在推动的事情。

在此后的互动环节,围绕产设研如何实现高效配合以及理想的设计交付工具的话题,参会者与嘉宾各抒己见,碰撞出了不少思维的火花。