点映礼以四个高光片段的现场解锁为线索，串联起了整场活动。直播伊始，吴磊与赵露思就通过表演“少商弦一线牵”拨动追月人的心弦，两位主演的同框互动也让追月人大呼“嘴角就没下来过”。直播中，共同观看剧中片段的环节，引发了主演们对拍摄故事的回忆和对剧中情节与人物的分析，不仅主演们瞬间与角色共情、泪洒现场，也将观众带入到了那个有爱又恨、有笑有泪的世界里。在即将迎来大结局的时刻里，主演团一一真情告白，感谢星上人、追月人的陪伴与喜爱，让“当真是舍不得”的氛围达到了顶点。这场情感浓度、欢乐浓度、惊喜浓度兼有的直播活动，以用户需求满足为出发点，也最终凭借平台对服务模式的创新探索达成了用户满意的效果。

自7月开播以来，《星汉灿烂》不断收获用户的关注与喜爱，不仅内容口碑持续攀升，社交话题也频频出圈。《月升沧海》无缝接档后，后续剧情的强吸引力也让用户对播放平台提出了更高的要求和期待，深度剧迷的精神状态从“失星疯”变成了“升经病”，催更、催花絮、催直播的呼声愈发强烈。在用户有真实诉求、平台有创新能力的现实情况下，大结局点映礼应需而生，并收到了用户的热情回应与积极反馈。用户的支持在于点映礼活动切中了自身的内容诉求与情感诉求，这种以创新服务模式满足用户个性化需求的探索，符合用户多元化、品质化的消费趋势，也有利于优质作品释放更大的内容价值。

著名客户关系管理学家柯恩斯说过：“每当我们表现好时，顾客的期望也会跟着提高”。对于视频行业而言，越优质的内容也越容易激发用户更多的需求欲望，这就要求视频平台在锻造精品内容的同时，也要不断优化升级与剧集配套的服务模式，进而实现对用户需求的动态满足。而通过推出大结局点映礼为用户提供“量体裁衣”式的服务，正是视频行业升级完善用户服务体系的具体体现。未来，“千人千面”的用户群体需求范围将会更加广泛，这些需求可能带有强烈的个性化色彩但却真实且迫切，因此给予视频平台探索创新的信心与底气，也是一种对提升用户视频消费幸福感的保障。

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