“没想到友谊医院护士可以上门服务，真的太感谢了。”近日，成都市某封控小区李女士看着女儿脸上伤口顺利拆线，非常开心。

近日，面对成都疫情，盈康生命旗下四川友谊医院迅速成立“一医一护一车”为救治单元的巡诊队，承担锦江区8个封控小区24小时驻点医疗保障工作。同时推出4大线上服务：线上问诊、上门护理、送药到家、绿色通道，线上线下融合保障疫情期间居民的就医需求。

自“8.25”成都本土疫情发生以来，由于快递停运、小区实施封控管理，居民看病用药需求无法得到有效满足。在巡诊队医护人员线下服务的同时，四川友谊医院创新推出了4大互联网诊疗服务。

目前线上所有医生开启免费问诊，患者可以通过互联网医院直接免费问医生；“送药到家”服务正式开通，同城免快递费，复诊及慢病患者可线上复诊开处方；针对4个社区驻点，提供护理上门服务，需要PICC护理、伤口造口护理的患者可直接线上申请上门护理服务项目并预约护理人员；同时开通应急保障资源专区，患者可在疫情封控期间进入快速绿色通道，确保就医通道的通畅。

8月27日，四川友谊医院根据成都市卫健委指派，每天派出一医生一护士一救护车，负责8个封控小区临时医疗点巡诊指导、医疗保障工作。为协助巡诊队医护人员应对不断增加的用药、特殊就医需求，互联网医院紧急调配开发及运营团队，仅用时1天，8月29日就迅速上线抗疫应急保障专区，封控区患者可免费问诊、送药到家。

8月29日，盈康生命旗下互联网医院上线抗疫应急保障专区的第一天，问诊量达177人次，提供药品处方26单，上门护理4单。线下巡诊+线上服务相结合的方式，四川友谊医院为封控区居民打开快速就医通道，实现从医院到家（Hospital to Home）的服务，破解封控区看病难、配药难问题，确保患者得到妥善救治。

未来，盈康生命将专注服务患者和家庭，充分发挥互联网优势，紧扣医院到家的H2H战略目标，建立与患者持续交互的场景，持续提升患者体验，保障患者“离院不离网”，打造闭环的分层服务模式以支撑医院-社区-家庭互联的生态迭代。

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