经济变局下，消费医疗行业面临着变革与升级。毛发行业尚在发展的初级阶段，雍禾医疗这位“小伙子”朝气蓬勃锐气昂扬拥抱变化，撸起袖子加油干。

2022年8月29日“植发第一股”的雍禾医疗（2279.HK）发布了2022年中期业绩显示，在疫情承压下，雍禾医疗上半年实现营业收入7.48亿元人民币（单位下同）。其中，植发业务营收为5.53亿元，毛发养固业务营收为1.88亿元。

截至2022年6月30日，雍禾医疗在全国56个城市拥有57家雍禾植发/发之初女性植发医疗机构，在北京、上海、广州、深圳拥有5家史云逊健发门店。

要知道，光是今年3月，由于疫情反复下雍禾医疗就有30多家店面暂营业停业，为应对新冠疫情爆发的不确定性，雍禾管理层的经营方略是：在积极扩张的同时，做规范化的升级。

雍禾把今年的改革是比喻成“修铁路”。

这种强化“新基建”的做法，预示着雍禾决心以更强的承载力和更强的稳定性来应对市场环境的不稳定性。

开新门店：业务扩张规模化铆足后劲儿

2022上半年，雍禾新建了3家雍禾植发院部，分别位于汕头、漳州及烟台；1家发之初女性植发院部，位于杭州；2家史云逊院部，分别位于深圳及广州。

目前，雍禾医疗的这盘大棋，形成集“治疗、养护、植发、假发”于一体的一站式医学毛发管理服务体系，覆盖受众人群毛发服务多样化需求，打造一站式毛发医疗服务闭环。

雍禾医疗的一站式服务包括：前期就诊与检测、中期诊断和治疗规划、治疗和后期治疗服务全流程。

术前通过诊断提供综合诊断报告，为患者提供专业的植发手术、医疗养固服务、假发等综合一站式治疗方案，术后有专业的术后服务团队为患者提供术后咨询和关怀服务，保证患者对医疗服务的满意度。

目前雍禾医疗已构建从植发、医疗级养固，假发的综合一站式治疗方案，业务覆盖毛发生态的各个细分市场，卡位新兴领域契合未来趋势。这也使得其能够进一步提升用户复购率和粘性，降低整体获客成本。

领先的运营能力，让雍禾可以有效控制成本、提高运营效率和盈利能力，不难看出的商业模式具有高度可拓展性，不仅能实现在地理上的快速拓展，亦能在服务项目和服务细分方式上实现高效拓展。

韧性好，势头稳。雍禾医疗之所以疫情承压下积极扩张新院部，为疫情后的报复性消费打好稳固的地基。

医生接诊：服务升级规范化拓宽护城河

医者待之以诚，患者报之以信。

截至2022年6月30日，雍禾建立了一支由1198人组成的专业医疗团队，在大陆地区运营的所有医疗机构均已实现医生接诊。

雍禾始终坚守医疗本质初心，践行诚信透明医疗理念。

医疗服务的关键当然是医生。

雍禾医疗紧跟政策导向和未来趋势，率先完成接诊一体化改革，打通民营医疗机构拓客和医生直接专业服务通道，实现了门诊医生和手术医生的一体化培训、岗位融通，达到医生一专多能。

雍禾在2022年上半年继续加快推进落实各医疗机构实施医生接诊制度，构建医师和医师助理共同为患者提供优质服务的“医助协同体系”，进一步引领植发行业规范化、标准化和精细化，提升患者对连锁植发医疗服务机构的体验度、认可度和信任度。

2022年2月，雍禾医疗推出了以医生价值为核心的植发医生分级诊疗体系，该体系是根据植发行业自身特点和属性归纳总结的一套综合性、多维度、立体式、动态化的评价体系。其核心是通过学术能力、手术临床经验和个性化设计水平等方面，对专业植发医生进行科学的评价与分级。

通过这一制度设计，雍禾建立起一支层次分明、辨识度极高的阶梯型专业团队，而且让医生的教培、竞争、晋升的机制和通道更加完备，构成了一个完整的服务与管理闭环。

雍禾医疗不断推进以医生价值为核心分级诊疗体系，将“医疗”这一护城河加深加宽，而且对毛发行业的可持续健康发展起到了示范作用，是典型的趋势之上的公司，这将为公司的长期增长提供了较高的确定性。

运营体系：管理范式数智化铸起新壁垒

目前，雍禾医疗开发并上线了一体化接诊管理系统，用以不断提升医生接诊效率，增强数字化诊疗服务能力。

同时，雍禾还完成了智能脱发面积测量软件的一期研发，实现了基于拍照方式的脱发面积测算，提升了患者就诊体验度和医护服务专业化程度。

雍禾还在打造三大平台持续提升业务运营体系的数字化、智能化。

打造雍禾数字化营销平台，通过全链路客户服务数据的挖掘分析，实现精准获客与高效转化，从而不断降低营销成本。

打造雍禾数字化服务平台，通过互联网医院提升对用户的在线服务能力，增强院部诊疗与服务流程的数字化与智能化水平，不断提升发友满意度和院部运营人效。

打造雍禾数字化的协同运营平台，通过对供应链、财务、医疗、人力等业务协同流程体系的数字化整合集成，大幅提升职能体系的运营人效。

雍禾医疗使用数字技术的创新与运用是提升运营效率、增强患者体验的重要手段，通过采用业内领先的科技，扩大用户群体、提升患者体验、提高营运效率并降低成本。

注重数智化建设的长期战略已经为公司塑造起新的竞争壁垒。

从植发行业到毛发市场均处于成长周期，存在可观、有待分享的产业高成长红利，雍禾医疗作为具有良好扩张基础的稀缺性龙头，此时加速扩张正当时。

不论是开新门店的业务扩张规模化、医生接诊的服务升级规范化，还是运营体系的管理范式数智化，这些“新基建”都是为雍禾积蓄势能，并在未来的“高铁线”上更加行稳致远。

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责任编辑：kj005