当用户在抖音浏览自己喜爱的内容时，发现总能与心仪好物不期而遇。随着越来越多的消费者将抖音电商变成网购的主要渠道，今年9月21日，抖音电商也为广大消费者打造了一场全新的购物盛会——“抖音921好物节”。广大用户发现，“遇见懂你的好物”这一非常契合抖音电商基因的品牌新形象，也正式在“921好物节”的各种活动中亮相。

懂得用户所想、满足用户所需的抖音电商

人们对于购物的需求，仅仅是备足柴米油盐酱醋茶等生活必需品吗?这个答案很显然是否定的。在知乎，有关网购的讨论曾登上了热榜，对于各种购物节的促销套路，人们感到疲倦，而渴望更加“懂我”的电商模式出现。在抖音的众多短视频评论区，抖音电商发现了网友们纷纷表达着自己的观点，“我想要的是物美价廉，性价比更好的真品，而不是所谓最便宜的商品”、“大家都希望购买到货真价实、可信赖的好产品，只有品质才是相互信任的基础”……

从这些“用户原声”可以看出，用户早已不再一味追求“最低价”的商品，而是真正能满足自己需求的、高性价比的优质正品。现在诸多电商平台都在努力为消费者提供琳琅满目的商品，而既能满足用户已说出口的需求，又能懂得用户未说出口的需求，则成为了抖音电商突出重围的关键。

抖音电商要做的，就是让用户上抖音就能“遇见懂你的好物”。遇见，其实是一次“双向奔赴”，一种是你在抖音电商碰巧遇到了心仪许久的好物商品，另一种是你还未种草，却被抖音电商激发了心中早已萌芽的兴趣需求;懂你，则是抖音电商基于对你的兴趣洞察，真正关怀你的需要与热爱，借助独特的兴趣内容生态让你和好物不期而遇;好物，顾名思义，是抖音电商为你提供的高品质、高性价比的正品商品。

抖音电商想要做到的“懂你”，是真正懂得和尊重每个人的所想、所爱、所“感兴趣”，懂用户的“既要和又要”，懂用户的“言外之意”，让用户遇到适合的、惊喜的优质产品。

抖音电商如何让你与好物不期而遇

实际上，抖音电商已经通过全场景、全链路的购物体验升级，以及内容和商品的协同驱动，在技术、产品、生态等各个方面，持续地“懂用户”。

抖音电商通过短视频+直播激发购物兴趣，让用户在遇到自己喜欢的内容时可以一键下单，购买心仪好物;另一方面，很多用户发现抖音首页多了“商城”菜单，里边聚合了海量可靠省心、价格无忧的好物和各种正品大牌旗舰店。抖音商城还为不同需求用户定制了话题聚合页，聚合各种懂大众也懂小众需求好物。在有明确购物需求时，抖音商城可以完美解决你的购物所需。搜索作为电商用户刚需场景，抖音电商也展现了“懂你”的一面。通过短视频内容精准关联商品搜索词，以短链路、高效率、精准的人货匹配提升购物体验，让用户无需切换多个界面、跳转多个APP，无需主动输入查找商品，点击搜索栏即可完成种草拔草。

抖音电商根据用户的所需、所想、所要，以更懂用户的内容、产品和体验，提升他们在抖音电商的“逛感”，创造那份与优质好物的不期而遇。

作为抖音电商专属的购物节日，抖音921好物节在品牌营销上持续演绎着“懂你”。

通过与国民IP“开心麻花”合作，讲述短视频、直播、抖音商城、搜索四个购物场景下，抖音电商的“懂你”品牌形象。痛点挖掘精准，用户价值明确，让首个抖音921好物节获得了强大的用户认知。

抖音电商还在全国一线城市落地了线下快闪活动。完美洞察通勤路上的你我日常遇到的尴尬场景，通过好物派样，让“懂你”品牌形象深入人心。

懂你的抖音电商，还用一个H5测试再次引爆了朋友圈。通过用户选择不同的好物标签，生成自己的专属腔调音乐，这种尝试也是业界首次。凌厉的品牌营销组合拳，让“遇见懂你的好物”一登场就收获了行业和用户的广泛好评。更多精彩的营销内容，我们将持续关注。

在抖音921好物节这样一个特殊节点，抖音电商的品牌新形象正式亮相，“遇见懂你的好物”正是抖音电商想对所有用户说的心里话。抖音电商希望每一位用户都能在这里发现和得到自己的兴趣好物，希望所有用户都能买得安心、省心、开心。(编辑：杨艳)

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