中秋节刚刚过去不久，在这样一个触及中国人心中最柔软部分的节日里，人们说着团圆、思念与家庭的故事。而科大讯飞选择了不一样的视角，将聚光灯打在了团圆时刻中的“隐形人”身上，真实记录了一场关于听损家庭的实验。

短片一经发布瞬间点燃网友情绪，全网总播放量超322万，微博话题阅读量更是高达4900万+。每一个观众总能在影片中找到熟悉的影子，或许是家里的听损老人又或者是那个“视而不见”的自己。而这一次人们也终于认识到，关注老人的听损问题已经成为关心老人健康的重要途径之一。

打破传统煽情套路，用实验短片直击痛点

在这支短片里，“听损老人”是品牌关注的焦点，叙述场景选择了契合中秋佳节的团圆时刻。不过令人欣喜的是，科大讯飞并不是走故事+直叙的煽情套路，而是创新地通过一场三个家庭的实验和真实采访，为大家还原了万千中国家庭的日常生活。

如何让晚辈能亲身体验到听损老人的世界呢？品牌用了最直接的方式——让晚辈们亲身进行“听损实验”，并设置了问题让他们直面镜头发表自己的观点。当几个晚辈戴上干扰耳机体会到“听不见”的困境后，大家的回答都有了逆转。在这短短几分钟里，他们经历了从不关注到正视、不理解到理解的蜕变过程。而观众作为见证者，同样被这前后对比，层层递进式的情感起伏所打动，在深刻理解后实现了共情。

科大讯飞这条短片的高明之处在于它的“旁观者视角”与“体验感”，如果是邀请听损老人直接表达自己的问题，大多数听力正常的观众或许并不能理解这种“痛”。当我们把自己带入到晚辈的视角时才能感同身受。当前后的矛盾解决时，我们对于片子最后的那句：团圆时刻，让爱“声“级才有更深刻的理解。

关注听损老人问题，讯飞智能助听器巧妙破局

我们不难发现，在短片中讯飞智能助听器扮演了一个极其重要的角色，那就是沟通的媒介。它的出现解决了老人“听不清”的问题，为晚辈与长辈之间搭建起了沟通桥梁，也让“一个人的团圆”变成了真正意义上“一家人的团圆”。事实上，这并非个别家庭的阵痛，而是整个社会乃是全世界亟需面对的问题。

不久前，#1.2亿中国老人正在失去听力#的话题出现在微博热搜上，引发了网友的热烈讨论。据《中国听力健康现状及发展趋势》等资料统计，中国已有约1.2亿老人逐渐失去了听力。一些听损老人们表示听不清或听不见的时候，就好像跟世界隔了一层屏障，他们变得不愿意与人交流，减少各种社交活动，还有很多听损老人因听力问题引起了阿尔茨海默症。助听器作为听力损失者康复的主要手段，在我国的佩戴率却不足5%。售价高与体验粗糙已经成为助听器市场难以回避的“危机”。

怎么破局？在影片中我们发现了答案——讯飞智能助听器展现了产品现实的核心功能，让亲人之间沟通变得顺畅，让团圆“声”级。早在今年五月份，讯飞智能助听器作为科大讯飞首个C端医疗系列产品正式上市，主打数字多通道、App自主验配、自适应场景识别等核心功能，包含悦享款和优享款两个不同定位的SKU。

为了攻克“听得清”的用户痛点，讯飞智能助听器悦享款支持数字16通道WDRC技术，配合科大讯飞自研的AiScene场景识别系统以及AiClear啸叫抑制算法，突破了多个行业难题，在声音清晰度、啸叫抑制、舒适度等关键指标中达到了先进水准。除此之外，合理亲民的价格让更多消费者实现了“助听器自由”。

从“关注”到“发声”，科大讯飞以情感制胜

把时间往前拨，我们可以看到在讯飞智能助听器在营销方面特别“走心”。从母亲节发布的上市TVC展现一位母亲重返年轻态的美好生活，再到父亲节当天与凉子访谈录合作的特别策划，以及中秋节关于听损家庭的实验性短片。通过这一系列环环相扣的营销动作，讯飞完成了一整套承上启下的情感营销链路，不仅解决了助听器行业的痛点与难题，更是将社会责任进行到底。

可以借鉴的是，在品牌价值观输出的时候，我们可以像科大讯飞一样，结合自身的产品定位，以温暖深刻的洞察聚焦社会问题，唤起大众的情感共鸣。这种“弱曝光，强感知”的品牌露出润物无声，让消费者逐步完成讯飞智能助听器与“美好生活 听你想听“这一核心主张的认知绑定。相信在科大讯飞的呼吁造势下，老人的听损问题将成为越来越多人关注的社会议题。有了讯飞智能助听器的实力加持，人工智能技术会给出改善听力健康的解决方案。

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