近年来，互联网保险发展较快，已成为保险销售的重要渠道之一。作为一家互联网保险科技企业，众安保险不仅把互联网当作销售保险产品的平台，更聚焦保险科技新趋势，将数智化作为坚持和发展保险科技、推动保险业继续前进的“必修课”，通过产品、服务等方面的数智化布局，让互联网保险科技发展既有速度，更有温度。

面对保险产品创新力不足，产品同质化问题突出等情况，众安保险深度挖掘用户需求，以保险科技驱动，进行新产品开发，并在基本保障服务之外，对产品设计、流程体验、技术驱动等进行升级迭代。比如，众安互联网宠物险产品便运用AI脸部识别技术和支付宝宠物鼻纹智能识别技术，提升投保效率和投保体验，宠物主只需上传符合要求的宠物照片，就可为爱宠建档、投保，识别成功率超99%。

同时，众安保险以沉淀的保险科技为支撑，根据不同消费场景，创新推出“碎屏险”产品。截至目前，众安存量机碎屏险保费规模位居国内前列。此外，众安保险还以“保险+科技+安全”创新模式，为企业提供基于网络安全保险的主动安全合规、主动风险管理、主动安全运营等一站式服务。

除此之外，众安保险数智化产品“全家福”也表现不俗：集智经营分析平台能帮助提升信息效率、资源效率及决策效率；智能在线客服系统通过机器人与人工坐席的协同服务，辅助企业提升客服领域用户体验，低成本解决大量咨询问题；“CIREO挖掘鲸”用户交互挖掘平台让会话分析简单轻松、快速上手。

值得一提的是，众安保险还秉持着“科技驱动金融，做有温度的保险”的使命，优化保险科技服务流程，用科技驱动业务发展、拓宽用户服务的护城河，实现服务数智化——升级线上服务效率，降低用户在理赔等待中的焦虑感，推动互联网保险理赔服务“加速度”；将智能客服引入保险服务流程，实现虚拟数字人与5亿用户的情绪共振；在用户需求推动之下，众安保险还带来数字化消费者权益保护服务，以无界陪伴，让更多人得到“普惠”保障。

从互联网宠物险、碎屏险到网络安全保险，再到数智化产品、数智化服务，众安保险在深度挖掘用户、精细化运营、数智化赋能等方面做了巨大投入，“温度与速度”两手抓，点燃互联网保险科技数智化发展“新引擎”。未来，众安保险将继续坚守做有温度的保险初心，在创新产品、优化体验、提升服务等方面做出更多数智化实践，以保险科技加成每一份守护。

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