9月21日，百度正式发布新一代小度配送机器人，该产品由百度大脑联合小度科技打造，在飞桨文心大模型等AI技术的支持下，产品力上获得大幅提升，在配送的同时可实现个性化、多模态的交互体验，并可与多款智慧产品相互配合，提供更具价值的智慧酒店解决方案。

作为潮漫酒店的合作伙伴，小度在继酒店客房设备语音智控后，又推出的这新一代小度配送机器人，不仅更聚焦于酒店业智能化服务，同时也让智慧服务更具人情味。目前，该机器人已在潮漫酒店·德阳银河广场店投入使用。

酒店无接触配送，让服务更快捷

配送服务是小度机器人最核心的功能。小度配送机器人集成了多项百度AI技术，针对配送全流程进行体验优化，真正实现了全程无接触配送。

手持货品的店员无需动手即可开舱，放置货品后小度配送机器人可自动关闭舱门开始送货。在配送途中遇到住客，小度配送机器人会贴心的送去问候；到达指定房间后，还能通过住客房间内的小度智能音箱或电话通知取货，并和客人礼貌道别。

此外，小度配送机器人也是潮漫酒店的多功能助手，可以为酒店休息区客人提供巡游服务派送茶歇，同时还能引领住客至客房。

机器人多模态交互，满足不同的住客需求

基于飞桨文心大模型的人机主动交互系统，小度配送机器人具备主动多模态交互能力，千人千面，比如，正值女神节时，小度配送机器人会和遇到的女性住客主动说：“女神节快乐！”，它还特别会夸人，让客人一进酒店就有个好心情，留下美好印象。

除此之外，小度配送机器人还具备强大的对话能力，能够与住客进行智能流畅的对话，同时还拥有情感陪伴、知识问答等多个功能。它可以俏皮可爱，也可以老练深沉；既能谈家长里短，也能聊诗词歌赋。加之百度强大的知识图谱积累，小度配送机器人还可以化身百事通，满足住客衣食住行娱全方位问询需求。

酒店新伙伴新颜值，打造潮漫酒店独特风景线

小度配送机器人由专业设计师团队历时一年精心打磨，以创新的颜值和功能，打造了一款有灵魂有人设的智能体，荣获有“设计界的奥斯卡”之称的德国红点奖。

从外观来看，小度配送机器人采用适度拟人化设计，整体线条柔软顺滑；深灰色的装饰细节与腰身白色灯光点缀，可呈现伴随灯光呼吸的节奏感；搭配专为机器人设计的41类表情，看起来俏皮可爱。

不仅如此，内嵌的21.5寸广告大屏，还可放置活动海报等，便于住客了解酒店相关动态，吸引住客关注。

化身运营小能手，为酒店数字化运营加持

颜值讨巧、金句频出的小度配送机器人还能成为酒店运营的好帮手。酒店可通过IP化运营在社交平台吸引更多潜在用户的关注，而在会议、典礼等活动中，小度配送机器人的惊喜配送同样能让现场亮点频出。

百度专为酒店数字化运营打造了小度配送机器人监管后台，能随时查看小度配送机器人所有运营数据，复盘它在平时的服务中的不足，进一步通过改善服务品质提升住客对酒店服务满意度。

后疫情时代，酒店服务业无接触配送和服务让酒店配送机器人开始“野蛮”生长。区别于仅提供单一配送能力价值的常见机器人，小度配送机器人凭借对行业的深入了解，依托百度大脑在技术上的积累，向用户输送出了更饱满的情绪价值、配送价值、营销价值以及智能化自成长能力。

小度在智慧酒店业务上多年的努力创新与深耕细作，通过技术优势在酒店PMS和配送机器人对接、客房控制、客房电视及电话机更新替换及酒店会员运营等多个环节升级优化。而此次全新推出的小度配送机器人更是一次酒店服务的全新升级，与潮漫深度合作，共同研发出适用于酒店场景的智能化服务等功能，不仅能为到此的住客带来新的体验，还可以真正参与到酒店服务全链路、做好对酒店和入住客户的双向服务，同时还可以提高门店的服务效率。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005