一是个人有还款意愿和还款能力，而且与银行一直保持联系;二是个人的收入水平远低于信用卡的欠账金额，短期内无法按照信用卡账单还款;三是个人是因意外或者突发状况导致的不能及时还款，比如重大的经济形势或者个人因生病或者意外导致的丧失部分劳动力。

银行的停息挂账是专门针对个人经济有困难的用卡人提供的一种人性化的服务。正常情况下当用卡人没有按照账单还款日进行还款的时候就会造成信用违约，违约后用卡人应该承担因未按时还款而加收的违约金和利息，而且这个违约金和利息会不断的上涨，直至用卡人还清所以欠款。

停息挂账也就是说当用卡人逾期后违约金和利息都不会上涨，只会标记欠款总额，当用卡人筹集到或者赚到足够欠款的时候，就可以直接结清欠款，不用支付违约金和利息，这种政策对于经济困难的用卡人来说是一种福利，也是银行的退步。也就是银行只征收用卡人的欠款本金，不征收利息和违约金，以减轻用卡人的还款压力。

当然不是所有人都能够申请成功停息挂账，一般停息挂账只针对那种家庭特别贫困，比如是低保户或者贫困户，或者家里有人发生重大疾病而导致的暂时经济困难，或者是因为意外情况导致用卡人丧失一部分劳动力，也就是赚钱能力受影响时，银行才会同意办理停息挂账。办理停息挂账需要跟银行申请，要按照银行要求提供相应的资料供银行审批，审批是否通过是由银行来决定的，个人无法左右。所以用卡时还是要保证良好的用卡习惯，避免逾期。

如果信用卡持卡人由于自身的特殊情况失去了偿还贷款的能力，不能按期向银行归还本金以及利息，但是持卡人依然想要继续还款的，可以和银行进行协商，办理停息还款业务，办理停息的流程如下：

1、主动联系银行客服;

2、阐明自己的实际情况以及证明自己有还款能力，可以提供工资流水证明以及房产证明等;

3、如果银行同意借款人的申请，那么可以根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》签订个性化还款协议。