进入新消费时代，客户的消费习惯、消费需求、消费场景以及消费方式在疫情和数字化影响下变得复杂多变，使得新消费品更难把握消费者对产品和服务的真实诉求，陷入低转化率及满意度的业务增长困境中，在存量市场举步维艰。

  语忆科技成立语忆电商数据中心，以沟通数据开辟消费者研究领域全新洞察视角

作为在电商行业深耕多年、为超出1500家类目TOP品牌提供全流程销售与客服管理解决方案的头部技术供应商，语忆科技通过对沟通数据的全自动化深入分析，赋能品牌进一步掌握消费者对产品及服务的核心诉求，在激烈的红海市场竞争中实现逆势增长。

基于对此行业迫切需求的回应，语忆电商数据中心顺势而生，其期望开创行业先河，以对话数据及评论数据为研究载体，通过对NLP分析技术的创新应用，探索消费者咨询意图及评价观点背后的消费痛点与核心诉求，输出真正从消费者视角出发的电商细分行业洞察，继而为品牌决策管理提供更具落地业务价值的参考与借鉴：

·从具有价值的沟通数据视角出发，通过对品牌服务对话数据及评论数据的深度分析，挖掘消费者行为过程与品牌销售结果之间的关联性，助力品牌探索消费者对产品和服务的核心诉求；

·以1500＋以消费者为核心的头部品牌服务方案为样本进行分析；

·细分行业头部品牌优秀服务案例分享与解读；

·语忆CSM客户成功服务专家基于行业发展现状及品牌现存服务问题的解决方案展示；

·通过全面数据洞察为品牌实现产品、服务、营销全链路业务升级提供指引。

  首期护肤品行业数据洞察报告重磅发布

首期行业数据报告将立足于护肤品市场，为品牌梳理疫情背景下护肤品行业的市场表现，用数据探索消费者咨询意图及评价观点背后的消费痛点与真实诉求，同时提供部分行业头部品牌的优秀客户服务案例及服务提升策略为品牌进行参考。

完整报告领取方式

关注“语忆科技”公众号，回复“行业数据报告”或点击主界面下方“联系”菜单栏选择“领取行业报告”，进入调查问卷，填写报告领取相关信息，即可获得完整版行业洞察数据报告。

语忆科技是一家在销售赋能与客服管理领域提供全流程解决方案的专业供应商，致力于将高度工程化的自然语言处理技术应用于企业销售效率的快速提升与客户服务全流程管理体系的完善。公司目前已经在消费品、地产、汽车等30＋行业收获了大量成功案例，目前已服务了维达纸业、美的、Babycare、水星家纺、完美日记、UR等一系列标杆客户，为超过1500家类目TOP企业提供服务支持。

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责任编辑：kj005