11月24日，以《管理咨询行业如何实现数字化转型？》为主题的小鹅通管理咨询行业训练营直播在线上举行。水木深研课程研发运营中心主任包英杰，与小鹅通联合创始人兼COO樊晓星，中旭教育增长商学院执行院长张浩峰，克利夫定位研修院运营总监、教练高勇，就如何把握管理咨询行业转型机遇、怎样建立用户增长新模式、如何在线上高效获客等核心问题，分析当下行业难题，拆解实战案例等。

”现在的企业都可以用数字化的方式重做一遍，而重做的关键就是如何进行提效。”樊晓星在直播中表示。包英杰通过在水木深研的实际经验，给出了自身利用短视频传播探索出的线上高效获客、成交方法。

转型当前，抓住用户所想是关键

在数字化时代的大背景下，加上整体经济环境的影响，每个企业都面临着“转型”与“发展”的问题。水木深研教育从2020年开始，就已经把“企业的数字化人才培养”作为了业务的核心。结合企业数字化转型的规律，其把学员细分为了“领导人才、经营人才、技能人才、技术人才”这4大类，并打造了相应的产品体系。今年5月份正式公开到现在，已经有数十位来自清华和数字化领域的专家，以及近百位企业家会员加入到“南国清华数智领军俱乐部”。

在谈及清华水木深研教育目前所遇到的难题，包英杰认为，整体大环境背景下，线下场景受到冲击，确实给行业带来了很多困扰。但随着短视频的来临，让很多企业的获客逻辑发生了变化，比如原本大家理解的是，“带着实际问题找人，为解决思路考虑付费，想买到结果是解决问题”，但实际上是：“我得愿意看，内容吸引我，先把我关心的问题解决掉。”

在包英杰看来，所谓线上场景搭建是一个更加贴近用户的过程。“拉一个客户的微信进到一个群里，这不叫私域。你得和这个人活生生的人能够直接触达能够知道他现在的所思所想，能够知道他现在企业状况，我的业务怎么和他的需求能够匹配得上。能够有这样的链接的，这才叫私域。”

樊晓星表示，”在当前的互联网信息环境下，传播的关键问题是要降低用户认知的门槛。如果依旧使用传统的推销方式，今天的用户是不买单的。小鹅通自己在不断地做直播和短视频，也是通过这种更轻量级的方式降低品牌的认知门槛。“

案例拆解，轻诊断+微咨询打造路径

包英杰在直播中表示短视频获客可以利用轻诊断+微咨询的具体解决步骤，从设计+实操+效果形成闭环。在现在整体大环境的影响下，线下场景受到冲击。所以搭建“线上场景”也是非常必要的。所以要结合线下培训的“辅导环节”，设计了“轻诊断”和“微咨询”两种场景。

轻诊断老师对着几家企业的老板，大家有一个共同的话题，比如怎么降本提效怎样提升公司的运营效率。微咨询就是，这家企业目前核心问题在那里，整个业务增长出了问题等等场景。看起来好像是整个业务增长出了问题，但其实是内部的产品、运营问题。

其实，无论是短视频也好，线上场景搭建也好，归根到底，都是业务的辅助手段。包英杰强调做短视频能注重选题，就会起到"精准筛选客户“的作用；“轻诊断、微咨询“等线上场景做得好，提升了客户的信心，后续的咨询单就能有更大的成交概率。

直播最后，包英杰谈到自己作为小鹅通客户，在小鹅通售后训练营的收获，“小鹅通训练营把不同行业的人聚集在一起，他们都是非常优秀的伙伴，跟他们交流之后也是让我对自己的业务有了一些新的认识和思考，对于业务发展的帮助还是很大的。”他表示，无论整体大环境如何变化，咨询行业的需求始终都在。随着数字化时代到来，也必将会有一大批新的咨询需求涌现出来，这些都是时代赋予的机遇与挑战。

小鹅通联合创始人兼COO樊晓星指出：“酒香也怕巷子深，每一个时代最本质的东西一定都是如何更加高效地去链接好你的用户。我们借助训练营的形式为客户搭建一种连接和交流的“场域”，营造一种自我探索的氛围，让客户们通过社交互相学习，学员与学员互为老师，他们可以同频交流，而原本大家之间的合作关系，升级为学习关系，这种服务合作模式更加稳固，大家进一步的交流与合作也会更加深入。”

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