2022年11月25日，成都社区信义治理学院院长陈剑军、副院长彭静萍，月牙湖社区党委书记陈立容，成都市武侯区心航社会工作服务中心理事长谢书雨一行走访优客里邻，基于月牙湖社区“数智化”智慧场景建设探索及经验，谈讨信义治理与智慧社区发展新路径。

会上，优客里邻CEO刘翔进行了《营造智慧幸福社区——桂溪街道月牙湖社区“数智化”一期之“人房数据治理及居民服务质效提升”》的主题分享，对月牙湖社区数智化工作的方法论、多用户生态系统、具体举措及目前阶段取得的成果进行展示，围绕“实际是如何通过服务牵引实现多方共治”、“大家各自的利益如何连接”等问题作出回答，并表示智慧社区治理的下一步是将信义治理概念引入进来，“将居民服务好，提高他们生活的幸福指数是我们赢得信任的一种方式，而另外一种方式，就是当我们足够公开透明，足够忠诚，大家会更加积极的参与到智慧社区建设中来”。

什么是信义治理？简言之，承担信义义务的管理人称之为信托受托人，以信托受托人构建出来的治理体系就是信义治理，通过推广“公开透明、开放参与、信义为本”的价值理念，以化解小区多元主体利益冲突、破解小区治理难题为切入口，着力构建基层治理多元主体之间信义关系。成都社区信义治理学院的成立，标志着率先在成都推广普及的社区信义治理模式，迈入“产学研”一条龙发展2.0模式，陈剑军院长曾试图通过这样的例子描述他心目中的信义治理：“从为人民服务，到全心全意为人民服务，到全心全意为人民的最大利益服务；物业企业对业主们要忠诚，要讲信义。所求于管理人的是要他有忠心。”

“条块之间从过去的割裂状态变成互助协同，共享数据基座让基层大大减负，居民诉求有机高效流转，真正让社区工作活了起来”，月牙湖社区党委书记陈立容结合社区实际情况补充到，“有了数智化智慧治理的基础和土壤，信义概念的融入，或许可以碰撞出更新更好的火花”。陈剑军院长亦表示：“企业赋能社区，形成公共价值，让社区治理能力提升，并且乐于介入更多公共服务，转移承载政府更多公共服务，是一件非常好的事情。”

随后，在刘翔及优客里邻工作人员的陪同下，两位院长实地线下参观了月牙湖智慧租住服务站，对服务站的功能一一进行了了解。当听说自助打印机解决了“很多社区家长晚上找不到打印店”的痛点后，对服务站的设置表示了认可和赞许，“它的的确确帮助居民解决了一些不便利，而且是在居民真正需要帮助的时候。”

“智慧蓉城”是势在必行的命题作文，被拆解后需要一个个社区运用实践去进行解答和摸索。月牙湖智慧社区的“出圈”，是优客里邻“数智化社区”解决方案的成功探索，是“以人为本，以房为基”理念的有效实践；而信义治理亦在自己的跑道上给出了很多优秀的答案和范例，创建出一种新的市场规范和标准，二者的结合是否能激荡出新的水花，无论是社区，还是成都社区信义治理学院，都怀抱进一步合作探索的期待。正如陈剑军院长所说，“社区活力化，且信义化，社区居民就会因此获利，这样会改善行政与居民的关系，行业与社区共赢也将形成。”

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