新一轮科技革命和产业变革突飞猛进，对我国的产业发展既是挑战也是机遇。“十三五”期间，中国油气装备和环境装备制造能力实现跨越式发展。

近年来，作为国内知名的油气装备及环境装备制造商的重庆耐德工业股份有限公司也面临不少挑战。随着客户群体数量逐年增多，区域越来越广，传统线下售后服务模式难以满足客户需求；市场竞争日趋激烈，销售利润率越来越低，单纯依靠产品销售利润已难以在沙场立足。

重庆耐德工业股份有限公司

一举破冰，才能扬帆起航。为应对挑战，重庆耐德自动化技术有限公司决定开发以实现装备在线运维为目标的云上平台，通过线上线下融合服务，为客户提供高效运维服务解决方案，提升产品竞争力；同时通过为客户提供线上增值服务扩大营收，提高企业盈利能力，在此背景下，耐德自动化与华为云合作孵化的酷赞全生命周期运维平台应运而生。

耐德自动化加油系统与酷赞生命周期管理平台链接

酷赞全生命周期管理平台基于华为云打造，在动态资产管理方面，能实现记录每个设备全生命周期内的基础信息、运行记录、故障记录等完整档案信息；在设备状态监测方面，能实现实时采集、分析设备运行过程数据，监控设备健康状态；在预测性维护方面，通过特征模型和机器学习，对设备潜在的磨损、消耗、隐患进行预测和诊断，根据预测结果提醒相关人员进行预测性维护；在缺陷管理方面，能实现跟踪设备缺陷的警示发现、处理修复、结果验证全过程，确保每个缺陷及时处理，防止缺陷扩大；在备件管理方面，可实现实时跟踪备件消耗情况，智能生产备件计划，实现备件的最小库存管理。

华为（重庆）人工智能创新中心专业团队为耐德酷赞平台打造了安全、高效的云服务解决方案，持续稳定云服务保障让我们能随时掌握部署在全球各地的装备运行情况、快速消除设备潜在故障，极大地提升了耐德装备竞争力。

酷赞全生命周期管理平台的建成，在提升耐德自动化整体产品竞争力的同时，改变了公司长期以来传统的线下售后服务模式，利用平台实现了线上线下融合（O2O)的服务模式，依托平台有效拓展了营收渠道。线上运维成为新的收入来源和利润增长点，实现了提升客户服务满意度8%、降低质保期内质保顺势16%、增值服务收入增长56%、油气及环境装备销售收入增长137%。

华为（重庆）人工智能创新中心由重庆市经济和信息化委员会、重庆市两江新区管委会、华为和中软国际共同建设，旨在打造四个平台和一个示范区，即产业生态平台、企业孵化平台、人才培育平台、公共服务平台和人工智能示范区，成为聚集生态伙伴、持续输出人工智能核心研发能力和服务能力、加快推进人工智能技术的应用与产业化的重要载体。

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责任编辑：kj005