作为助力企业进行公域、私域生态联动发展的营销服一体化平台，探马SCRM此前已实现了与百度系、腾讯系、头条系等广告营销平台的对接，线索能直接接入到探马SCRM系统中，不损失历史线索。近日，探马SCRM又迎来重磅功能更新，支持美团/大众点评的线索接入，为企业带来更多价值。

价值一：多入口线索接入，有效线索不流失

此前，企业在美团/大众点评上的客户，还需要手动从美团/点评后台复制手机号线索到私域，浪费了不少时间，效率不高。

在美团/大众点评上，与客户沟通主要方式有3种：在线咨询;在线预约;电话沟通。若没有及时回应客户，则很可能造成损失。

现在，探马SCRM支持接入美团/点评中“在线咨询”“预约”“400虚拟电话”3个入口的线索，减少线索流失的风险，对客户线索进行一站式管理，增强企业获客转化能力，努力把潜在客户拉回到我们的私域池。

价值二：一键查看沟通记录，客户需求更明了

商家想要服务好一位客户，需要客服、销售等多部门协同。跨部门合作时，往往会出现以下几类问题：客户需求同步不及时，客户等待时间长;转述客户需求存在信息误差，同步错误;同步客户需求，占用时间过多，效率低;客户电话咨询需求多，没有进行及时记录。

为了解决这些问题，探马SCRM支持以下两点功能：

1.美团400通话记录可以直接进入【客户动态】收听，并支持查看语音转文字，再也不怕办公区环境嘈杂，听错或者漏听客户需求。

2.客户在线咨询记录也可以在【客户动态】中实时查看，方便销售掌握更多的客户信息，降低了同步不准确的风险。

价值三：多行业线索接入，助力更多企业发展

探马SCRM目前支持美团/大众点评中到店一级行业的线索接入，如养车/用车、生活服务、丽人、家居、休闲娱乐、教育培训、亲子、医疗、运动健身、医美、结婚、宠物、K歌、快照等行业的线索均可接入探马。

探马SCRM实现美团/大众点评的线索接入，一站式管理客户线索，减少潜在客户流失，使得各部门协同更高效，服务更到位。

探马SCRM总部位于北京，在上海、广州、成都、长沙等多地设有分公司，业务范围覆盖全国，已为数千家企业提供数字化营销方案和咨询服务。

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责任编辑：kj005