瞄准全真互联时代海量视频创作、视频播放和视频协作的新趋势，持续多年领跑中国视频云市场的腾讯云发布三款新产品。

12月1日，在深圳宝安举行的2022腾讯全球数字生态大会音视频专场上，腾讯云推出腾讯云媒体处理MPS、腾讯云智能创作平台、腾讯云呼叫中心，进一步满足各行业在多媒体处理、视频内容创作、企业协同等垂直场景下的创新应用需求，帮助更多企业快速构建领先的音视频能力，全面提升企业在全真互联时代的竞争力。

腾讯云媒体处理MPS，助力企业音视频服务降本增效

当下，全真互联时代正在加速到来，音视频作为超越物理空间限制、实现双向交互的关键支撑技术，已经渗透到工作、生活的方方面面，各行各业对于视频画质、流畅度、带宽存储成本等也提出了更高要求。

腾讯云媒体处理MPS应运而生，基于腾讯云多年在音视频领域的深耕，可以为企业提供极致编码能力，大幅节约存储及带宽成本，兼容全平台播放。同时，该产品还能够提供视频截图、音视频增强、内容理解等能力，满足企业在各种场景下对视频的处理需求。

比如在编码服务方面，腾讯云媒体处理MPS具备自研智能编码内核，其核心视频处理引擎已拥有超100项新一代国际编解码专利，在 2022 SLC评测中获得全项最佳，并在MSU世界编解码大赛上连续获得综合成绩最佳。在具体应用中，可以根据广电新媒体、直播、教育等不同的场景实现动态编码，达到高清低码的效果，极大提升用户的使用体验。

据了解，目前腾讯云媒体处理MPS已经实现了国内头部音视频客户的全面覆盖，支撑全网超过40%的媒体处理服务，月转码及媒体处理时长达到210 +亿分钟，结合云直点播调度，每月可节省数以亿元的带宽和存储成本。

腾讯云智能创作平台，为企业视频内容创作保驾护航

全真互联时代也提出了对丰富数字内容的海量需求，视频内容的生产力备受关注。因此，腾讯云整合音视频相关的AI、素材服务、远程协作等能力，推出企业级云端一站式视频创作解决方案——腾讯云智能创作平台，让企业的视频内容创作更专业、便捷和高效。

该平台是一个全云端的一站式平台，企业用户可以直接在创作平台上找素材、管理媒体资源、云上剪辑、云上加特效、云上多人协同审片、云上一键多平台发布并进行效果数据监控，全程无需下载软件、切换多个平台，大幅提升企业的创作效率。

腾讯云呼叫中心，助力企业快速构建云端一体客户服务与远程办公通话基座

音视频通信能力也进一步渗透企业内外部协作领域，不断增强企业的数字化竞争力。腾讯云呼叫中心融合企业客服、办公电话、门店沟通等通信场景，为企业提供简易、高效的云端一体通话解决方案。

该产品提供了完全基于云的办公电话与全渠道联络中心，企业办公与客户服务不再受到地域限制。云呼叫中心融合了电话、即时通信、音视频通话能力，具备办公内线通话、话机注册、语音与图文聊天路由、IVR、实时监控、录音、数据报表等主要功能，可与企业自有热线对接，能被各种业务系统集成，支持企业灵活二次开发与业务应用扩展。

云呼叫中心底层基础资源均由腾讯云维护，企业无需投入繁重的部署与运维成本，同时能根据需求数量动态扩缩容。管理员只需点击几下即可更改呼叫中心配置，一键开通，设置简单。相对于传统呼叫中心，云呼叫中心投入成本更低，助力保险、出行、连锁酒店、医疗等行业客户提供全渠道、全媒体、全触点的客户服务模式。

音视频技术已经成为企业数字化转型进程中不可缺少的一环。未来，腾讯云将不断打磨音视频技术，持续推动音视频技术与产品的落地，为各行各业、更多垂直场景的创新应用提供源源不断的数字化助力。

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责任编辑：kj005