“全世界都在讲中国话,孔夫子的话,越来越国际化……”原以为这首SHE的《中国话》是梦想,没想到是预言!在互联网时代,作为一名汉语教育从业者,可以有什么样的可能性?
今天,我们也跟着何琼的历程,来了解一下他的创业之旅......
谈到为什么要选择汉语教育的行业,何琼给我们讲了这样一个故事。
2013年,还在兰州大学上学的他机缘巧合下到澳洲进修,来自世界各地的文化交流与碰撞,让何琼也受益良多,他也热衷于向大家分享中国的文化、饮食、生活……异国的好友们对遥远的中国产生了浓厚的兴趣,只是她们基于语言障碍只能望洋兴叹。
何琼告诉他们,可以去找一些汉语培训机构,可大家都只是相视一笑,告诉他,如果培训机构都能像你讲的这么通俗易懂就好了。
说者无意,听者有心。
后来何琼发现当地各大汉语辅导机构都是非大陆人创办,汉语培训却是“外国人”做,这个发现激发了何琼的爱国魂。
身为一个中国人,他觉得自己有义务也有责任让更多的人了解中国,身为留学生,也希望能够做一个中华文化的友好传播者。
扎进教育行业的何琼,因此结识了知名学者刘敏教授,他们坚信授人以鱼不如授人以渔,两人一拍即合。
于是,2015年,专注于企业外籍员工中文培训服务及国际汉语教师的培养的汉语太学诞生了。
苦心经营下,2016年,汉语太学和俄罗斯、澳大利亚、韩国等12个国家的孔子学院、国际院校达成合作,输送汉教人才超300名;
2017年与新加坡,泰国,马来西亚等70多个国家和地区达成合作; 派遣汉教老师达1000人次,累计培训教师超5万人次;
2018年同三十多个国家的线上平台达成战略合作,与孔院及其他国际院校合作数量达137家;
2019年推出自己的线上授课平台,开启汉教直播教学的先河,国际汉语教师在线培训人数达5000人;
……
随着业务量的迅速增长,越来越多的人力和跨地域合作成本让何琼意识到需要引入新的管理工具,让团队更高效运转。
那么,到底是什么类型的工具能够满足异地高效合作的需求呢?
这也是摆在汉语太学所有高层面前的难题。直到20年初,公司高级管理人杨洵老师在一次合作中,收到了对方发来的电子合同,法大大才开始进入何琼的视线。
一直以来,由于部分机构的夸大宣传培训效果、夸大机构实力、编造用户评价等因素的影响,普通人对汉语培训的合规性也是将信将疑的态度。
何琼曾感慨:“即使我们教学体系做得再好,营销体系玩得再好,专业程度弄得再高,怎么从根本上扭转大众对教育培训机构的认知和印象,也是一个任重而道远的事情。”
在此背景下,关于是否在公司引入法大大何琼重点关注以下三个问题:
线上签约的信息安全如何保证?
电子合同是否具有法律效力?
电子签约能否解决客户信任度问题?
法大大电子合同承诺具有同纸质合同一样的法律效力,能够为汉语太学提供合同起草、签署、管理、出证等法律服务。
而且法大大还采用国内合规电子认证服务机构提供的数字证书,将数字证书与真实身份同步,使用加密的电子印章保证签署的效力,迄今已受到全国超过200家法院的认可。
看过相关的资质证书,何琼才打消顾虑,于是在后端教务部先一步引入法大大电子合同系统,令汉语太学走出了建设用户信任度“护城河”的第一步。
“以前,客户要面对面,在我们的万千保证下才能放心签约;但现在,我们只需在法大大电子合同后台一键发起,跟客户说一声,不到30分钟就能完成签署和归档。” 公司高级管理人杨洵说,客户担心合规性,我们就想办法解决他们的担忧,充分考虑客户的感受和体验,我们才有可能走得更远。
汉语太学引入法大大电子合同后,利用在线签署合同的功能,零跑腿就能连接客户,打通了从用户到业务组的通路,实现高效的实时签约。
同时,通过电子合同的“批量发起、批量签署”等功能,汉语太学极大的拓宽了业务能力,在线掌控业务进度。
随着汉语太学使用法大大的程度越来越深,他们的使用场景也从一开始的后端教务部,拓展到就业部、人事等部门使用,获得了内部同事和外部合作伙伴的一致认可!
培训类业务开展是一场持久战,在长期的沟通服务过程中,难免出现重要节点跟进不及时甚至遗漏,带来十分不友好的用户体验,从而影响后续的业务增长。
现在,汉语太学通过法大大电子合同,让合同文件实现在线协同,以用户接受培训为起点,串起合同拟定、发起、签约和归档查阅之间的全部工作流程,消除信息差。
同时,线上管理合同签署进程,合作及时响应,最终产生1+1大于2的跟进服务效果。
有了法大大的加持,汉语太学如虎添翼,主动进攻市场。
2020年,汉语太学合作单位累计达300多家,被评选为3.15诚信企业单位;
2021年,累计培训学员超10000名,帮助数万名教师走进国际汉语教学的课堂;
2022年,公司学员及业务范围辐射全球;
至今,累计服务学员10万余人次
……
法大大电子合同已然成为汉语太学产品之外的又一核心竞争优势,以“产品+用户体验”打造“王炸”输出。
凭借优质的产品及用户服务,相信汉语太学想要实现把汉语传遍世界每个角落的愿景也将成为“近景”。
十四五中提到“讲好中国故事,传播好中国声音,提升国家文化软实力,推动中华文化走出去”。让汉语传遍世界每个角落是国家在大力发展期间终将要达到的目标。
何琼亦说道:“我们希望通过数字化的技术,在教育领域让更多的人享受到汉语教育的资源,享受到他们现在所获得不了的教育理念和方法。汉语太学的业务开展是一小步,但只要我们踏出一大步,相信能够对汉语的普及、对中华文化的推动起到非常重要的一大步。”
如今,在法大大电子合同的助力下,汉语太学的触角早已跨越国界、跨越空间,相信未来的我们,也能一起讲好这个中国故事。
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