我是北京社工张静，也是北京工业大学耿丹学院社会工作专业的负责人。在2022年北京市对口内蒙古自治区社会工作服务机构“牵手计划”项目的实施过程中，有一个特别让我难忘的基层民政干部——李丽花，她是内蒙古自治区兴安盟科尔沁右翼中旗吐列毛杜镇民政所的所长：丽花是一个充满活力的85后女性，长了一张圆圆甜甜的脸，笑起来会有一种甜蜜蜜的自信和可爱。在这里，我想给大家讲两个丽花所长的小故事。

民政救助的守门员

在科尔沁右翼中旗的吐列毛杜镇，当地人给李丽花所长取了一个调侃的外号“扶助帮”帮主，意思就是工作中他们常年要面对面对孤寡老弱病残类的嘎查居民。该镇有20个嘎查、1个社区，丽花的日程排得非常满，不是在下乡的路上，就是在接待居民来访中。核查救助信息，必须到嘎查入户，丽花所长多数情况下是匆匆吃扒拉一口早饭就带着办公室的王海或其他同事一起下乡了，为了赶时间和尽快忙完信息核查方便村民及时获得救助，但凡是下乡的日子他们总是早出晚归。有一天，我跟着丽花所长、王海干事去海林嘎查入户。一路上，丽花都在跟我介绍自己工作中很多让人印象深刻的片段，有大病的老牧民，也有残障儿童。那一次入户跟丽花入户探访，见了一户母亲精神残障家庭，一户祖孙隔代抚养家庭。在入户第二个家庭的交谈过程中，丽花的眼圈红红的，但她尽量控制自己的情绪没有流眼泪，握着这个儿子心梗去世、儿媳改嫁，只剩下孙女和自己相依为命的蒙族奶奶的手，用蒙语熟溜地说，“您不用过于担心，还有政府和我们会帮您呢！好好活着照顾好孙女让她安心学习吧”。返回镇里的路上，丽花笑呵呵地说，“基层民政工作不好做，但是我也在这里也做了11年了，并不是我有多么高尚，只是作为基层民政人，要实实在在地核查信息该救助就按政策执行，面对不该救助的，就要当好政府福利的守门员啊！”

关爱村民的大闺女

党的二十大报告提及，“治国有常,利民为本。为民造福是立党为公、执政为民的本质要求。必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民队美好生活的向往”。办好群众的急难愁盼事，是丽花所长认真执着、不畏困难的工作习惯。哪里有困难，哪里有丽花。久而久之，丽花在工作中获得了嘎查居民的信任。某嘎查有一个大爷，他有一些个人光荣的历史经历，隔三岔五就来镇上民政办找丽花，絮絮叨叨说很多话，老人觉得自己有过历史成就也想要办低保，但实际生活中老人家的家境不错牛羊不少，儿子们的家庭经济条件也能支持老父亲。也就是说经过核实，这个老人并不符合低保户申报条件。于是，丽花所长每次都会一边自费买水一边听访同时还要照顾好大爷的身体哄着老人家别生气，最后也会坚持原则直接告诉大爷，低保名额需要给符合救助条件的农牧民家庭。一来二去的聊多了也熟悉了，大爷把见丽花当成了生活习惯，他笑嘻嘻地常常跑到镇上来找丽花所长，而丽花也尽量礼貌规范地接待大爷的来访。有时候丽花不在办公室下乡入户，老人来了照样坐在办公室等着，嘴里念叨着，“我就是要看看这个可爱的大闺女，她能工作也能陪我聊聊天……”

面对大爷这样的情况，丽花动情而朴实地告诉我，“老人家，其实未必是要低保，而是孤独想找我们聊聊天啊！这种情况下，我耐心一点抽空听老人说说话也能缓解下老人的孤单。我们民政人会面对很多不同的情况，当躺在病床上的得重病呻吟着、说话都费劲的病人，握着我的手说，‘谢谢党，谢谢这位姑娘’，这时候我心里很感动，所以多难都会坚持，为他们服务，感觉是我肩上的重责，我含糊不得！”是啊，整个镇里辖区内的两项补贴人员、五保户和“三无”人员、高龄老人、孤儿、事实无人抚养儿童、低保户的情况，全都装在了丽花的心坎里，这些服务对象的生活需求和扶助点滴事，都成了丽花生活中伸手即及的主要内容。

社工站的支持者

2022年8月，通过北京大智云社会工作发展中心和科右中旗社会工作协会的对接，在科右中旗民政局支持下，京蒙“牵手计划”科右中旗服务项目在吐列毛杜镇建立了社会工作服务站。为了支持社工站的建立，丽花所长忙前忙后，带着北京社工深入一个个嘎查调研，一户户和村民座谈，也给社工们讲起了很多当地的历史和文化。疫情防控升级的时候，丽花忙在一线和大家逆行在一起。疫情缓解的时候，丽花又一如既往地行走在下乡入户调研核查信息的路上。至今，丽花所长说过的那些朴实真诚的话语，一直都在我的脑海回响：“在民政工作岗位这些年，虽然每天忙碌，奔波，很累，但能帮助到有需要的弱势群体，我想可以实现我人生的价值，感觉这工作很有意义。当然，做残障工作有时候确实对心理有影响，心疼他们，为他们的不幸难过，但我自己会去调节自己，尽量通过政策给他们温暖，真正同理对方帮到对方，心理也感到舒服了。”

在全国上下学习贯彻党的二十大精神之际，深深祝福李丽花，她是科尔沁草原上一朵扎根基层服务民生的草原之花！

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