近年来，在“养老”“育幼”的双重压力下，越来越多家庭呼唤家政服务。很多时候，年轻人的体面和正常运转的生活秩序，往往都离不开保姆阿姨的支持和付出。

面对旺盛的市场需求，越来越多劳动者走进家政行业，她们在每一天平凡的工作中，用专业的技能和朴素的温情为许多家庭提供着坚定的力量，让居民生活更加和谐从容，让居家养老成为现实，她们也从中找到了自己为之奋斗的方向。

在平凡岗位中发光发热

今年59岁的赵阿姨是一位在家政行业从业十余年的“老将”，先后做过月嫂、育婴师、保姆等工种，服务过的家庭连自己都数不过来，服务意识强、性格温柔、善良有同情心，是多数客户给她的评价。

今年8月，赵阿姨接到一份紧急的工作，客户是一位朝鲜族的老人，不会讲汉语也不太能听懂汉语，因为身体不好急需一位白班阿姨，平时需要陪伴老人去医院检查身体。接到安排后，赵阿姨没有任何迟疑，第二天提前2个小时就到了老人家里做好去医院的准备。

到了医院后，没想到老人的检查结果非常不理想，医生建议马上住院观察。因为疫情原因，医院只允许一个人陪护，中途没办法更换陪护人员，老人身边又没有其他亲人朋友。赵阿姨担心老人独自在医院没人照顾又听不懂汉语，便决定留下来。

那是个熬人的环境。每天睡在距离地面只有不到30公分的陪护床，半夜盯着输液进度，为老人擦洗，帮忙翻身。整整8天时间赵阿姨一直陪着，直到老人好转出院。

得知实情后，老人的外甥女非常感激赵阿姨，还私下给赵阿姨发了大红包，但都被她婉言谢绝了。“遇到就是缘分，老人家也不容易，也要给公司和自己争脸面。”赵阿姨回忆道。

现在老人身体恢复的很好，客户也多次通过微信和电话对58到家创壹门店表示感谢。谈及此，赵阿姨坦言，“感谢门店和58到家给予自己的工作机会，有客户也总是优先推荐，今后会继续努力，在工作岗位中发光发热。”

成为雇主的“临时家人”

与赵阿姨不同，46岁的张萍芳是“半路出家”的住家保姆。几年前，她和丈夫经营了一份餐饮生意，却没想到出了变数，让她不得已重新考虑出路。

最开始，转行并不容易。张芳萍曾被安排到一位患有阿尔兹海默症的老人家中做住家保姆。这种病又俗称老年痴呆症，得病的患者像一座孤岛，会变得敏感、脾气暴躁，甚至有暴力倾向。那次，赵芳萍恰巧就碰到了有点暴力倾向的患者。

“有时候平时和蔼的老人像换了一个人一样，把筷子碗往地上一摔，就开始发脾气，有次甚至准备动手打人。”对于刚进入家政行业的张芳萍而言，这次工作经历给她留下了不小的阴影。

也正因此，时隔几年再次遇到老年痴呆客户时，赵芳萍仍心有余悸。“这位客户是女性，平时生活能够自理，刚开始上户还是有些害怕。”但和老人相处下来之后，她发现患病的老人其实更像小孩子，需要被哄着、被悉心照顾。她也靠着一手好厨艺和耐心负责收获了老人整屏“好”字的评价，以及一年的续约合同。赵芳萍说，相比雇佣关系，自己希望能成为雇主的临时家人，希望自己给更多家庭提供服务。

事实上，在58同城上，诸如赵阿姨、张芳萍一样朴素、勤劳的劳动者还有很多，每一个岗位背后，是不断涌现的市场需求以及家政服务职业化发展的蓝海。基于在行业多年的深耕及洞察，58同城持续强化劳动者技能培训，增加专业清洁装备，提升家政人员的职业认同感和归属感。

同时，针对养老、育婴保姆难找的问题，58同城还通过经纪人网络模式，建立了全国的保姆月嫂的简历库，坚持“一分钟跟进、一小时反馈、一天匹配阿姨、一周退款到账”的服务标准，服务不满意可以随心退，让“金牌阿姨”触手可及。

未来，58同城也将协同家政企业、从业人员，在标准制定、智能化升级等发面发力，让劳动更有价值，劳动者更有尊严，为更多家庭带去便利和温暖。

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