艺术教育企业如何借助线上化工具，高效完成招生目标？ 近日，童画家联合创始人冯喆来到小鹅通艺术教育行业训练营直播间，与声乐好学堂网校创始人陈智乐，艺术教育品牌营销人王佩珩共同探讨如何从0到1搭建线上化运营获客体系，从而突破传统招生模式，实现低成本引流。同时，冯老师结合童画家的业务定位、发展现状，分享了其创业初心和探索的方向。

冯喆老师是童画家联合创始人，上海市青年文联会员，在艺术教育行业也是有着非常丰富的经验和沉淀。童画家是一个致力于培养孩子独立观察、感知，天赋自我表达的艺术工作室。工作室成立于 2010 年，到今年马上就要第 13 个年头了。我们现在主要侧重的方向是儿童艺术教育的研究，日常的业务以线下的为主，线上为辅。

行业红利消失，谋求变局举措

“可能原本200个服务单位来服务1000个用户，现在则变成100个服务单位来服务500个用户。”冯老师认为，伴随行业红利消失，行业面临如何更好的抢占学员的时间问题。近几年，大多数企业都发现线下招生获客遇到了增长瓶颈，依赖线下是很难持续性做增长，所以线上的招生问题也都是大家普遍比较关注的话题。

从用户角度来看，在传统教育下，多数家长还是愿意让孩子学习和考试相关的知识，所以艺术教育企业，普遍面临的就是要抢占学生仅有的碎片化时间，并且如何通过线上的形式去营销产品，以及服务客户其实就成为大家转型后所遇到的新难题。

针对这一现状，冯老师很早的就开始布局线上化的招生运营体系，也都取得了很多非常好的结果。“我们不会是无节制地开课，像我们一个老师可能一天只有 4 节课，这个跟机构里面老师很多的作息规律是不一样的。所以这就会碰到我们的时间跟小朋友的时间起冲突的问题。这样一来，当我们再去线下开课的时候，就会有这个问题，这个时候我们就在想有什么解决办法。”

心态先行，凸显机构链接属性

“总的来说，针对上面提及到的问题，我觉得应该是把机构变成平台或者说变成一个链接的工作。”冯老师从三个方面，层层深入给我们分享了他们的解决方案。首先是在创业态度方面，总结起来其实是两个字：积极，不要太消极的去看待一个行业或事情，先尝试着去摸索一条路子，总比原地等待收获更多。“我认为态度是首要的条件，以一个积极的心态去尝试各种方法，总比原地踏步干焦虑好得多得多。”另外，基于现在行业的不确定性，线上其实是等于给这种不确定性找了一个可能。通过线上化的连接，让更多的用户和合作变成可能。

在线上方面，冯老师提到最重要的是，看到线上转型的可能性。从以往的一亩三分地到现在的全国各地扩大用户群，借助互联网数字化对产品进行重新包装迭代，扩大品牌影响力，借助客户资源进行互相导流，做的过程，就是解决问题的过程；最后在产品方面，老师给我们分享了运用引流课程+专栏+训练营的模式，打造学员互动交流的社交场景，也更好的进行了用户培养。

冯老师在直播中表示，其核心竞争力是关注用户的成长：“实话实说，我们不太去做这种横向的比较，我们可能更看重的是过程，而非一个单一的结果。因为我们最初创立的设定目标，就不是以一个画室来定我们的目标的。我们其实希望是能够关注到用户的成长，关注他将来如何成为一个独立的个体。”在他看啦，教育机构只是一个承载的平台，或者它是一个工具，它不是最终的结果。

“我们在发展过程中，其实也遇到了红利消失、线上和线下开课的差异、不确定性等等的问题，我觉得关键的是因为不确定性造成的成本急剧增长和未来的收益不确定性之间的矛盾。”通过转型线上，冯老师开拓了新客源，原来可能线下只能对接到方圆几公里的用户，但由于线上的传播速度，也给冯老师带来了更大范围的C端客户，并通过内部的组织分工、人才培养、团队激励配置等手段，链接到了更多的讲师和合作。以及外部训练营等交付形式，高效的提升了服务效率与效果，获得了学员的认可。“不忘初心，方得始终，更多的关注用户的成长，而不是一味盯着短期效果和收益。”冯老师说到。

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