一、背景

在新用户、新业务与新形势的挑战下，环信基于10年+ 的即时通讯行业服务经验，推出了一系列“IM+RTC+场景”全端覆盖的场景化SDK，不仅提供了丰富的场景功能，还支持开放的API接口与UI功能，满足企业客户业务集成与定制化扩展需求，可快速复用至现有应用中，助力业务快速上线。

二、典型场景

环信个性化协同SDK是基于IM+RTC+即时推送 整体解决方案，不仅提供好友关系、音视频通话、富媒体消息、群组管理、即时推送等底层通讯能力，还提供了丰富的场景功能及开放的接口设计，适用于高质量沟通、用户运营、业务协同等应用场景，快速为企业高价值用户提供定制化、个性化专属服务，提高用户体验及内部运营人员处理效率，为企业带来更多的附加价值。

1、高质量沟通

在数字化时代，大公司不一定打败小公司，但是快的一定打败慢的，服务好的一定打败服务差的。

在企业服务或产品与用户建立联系的过程中，通过手机通话、社交应用等多种沟通平台触达用户，但是往往会出现响应不及时，沟通效率低，信任感建立慢等问题。所以，环信作为消息基础设施解决方案服务商，快速为企业品牌应用(移动APP、官网、小程序)赋能即时消息、音视频通话、专属服务群、即时推送等功能，帮助企业一站式响应用户售前咨询及VIP售后服务沟通需求，提升用户使用体验。

2、用户运营

在各行业由“增量市场”转向“存量市场”的大趋势下，私域用户运营是“存量掘金”的重要举措。

目前各企业客户都开始重视私域运营对于企业营销的价值，并开始逐步搭建以品牌APP为核心的运营阵地，但是当用户引流至私域平台后，如何激活用户，实现用户共创是亟需探索的问题。环信以即时通讯为核心，通过提供好友关系、群组管理、内容审核、超级社区等功能，可按照兴趣关注好友，创建共创社群、平台认证群、用户自建群等，同时提供内容审核功能，保障交流平台安全性与规范性，进而达成对流量的维护运营，提升用户活跃度与品牌忠诚度。

3、业务协同

企业数智化转型的一个核心痛点-数据孤岛。打破孤岛，构建多场景一体化解决方案。

由于不同业务发展需要，企业内不同部门、组织或团队可能分别搭建了具有独特性功能的信息化系统，例如：工单、订单、CRM等系统，当各个系统之间要进行数据通信时，需要投入过高的研发成本做适配改造。为了解决各业务系统通信需求，环信提供高度开放的API接口，包括发送系统通知消息、管理群组、管理用户信息、消息回调等功能，可对接用户账号系统，通过订单状态自动化管理服务群状态，将用户反馈消息提交至工单系统，全生命周期用户行为数据抓取和分析等，通过数字化实现服务在线流转与数据沉淀，满足企业个性化需求，构建完整的用户数据标签体系，提升企业服务效率。

三、核心功能

• 全消息类型：支持发送文字、表情、图片、语音、视频、附件、位置、扩展消息、透传消息、自定义消息等类型

• 开放的接口设计：高度开放的接口设计，支持对接内部工单、订单等系统，自定义UI风格，适配企业业务需求

• 群会话管理：支持群@、群消息已读未读状态、群成员身份标签、群禁言等功能，且群组数量及加入群数量无上限

• 多端多设备同步：支持历史消息云端存储，同一用户登录iOS、Android、Web端，消息记录可同步，方便随时查看历史聊天记录

• 音视频通话：支持群内成员发起音视频通话，突破时间与空间限制，提供远程客户服务和技术支持

• 推送服务：支持向苹果、华为、小米、OPPO、vivo、魅族等主流手机厂商发送运营推送通知

四、方案优势

• 敏捷开发，降低上线周期与成本：易集成易部署，开箱即用的场景化UI+SDK，UI自定义，部署方式灵活适配，可快速复用至现有客户端应用中

• 通信中台，推进数智化转型：高可靠强协同，「IM+RTC+推送」一站式解决方案，开放接口支持业务扩展与协同，为搭建通讯中台提供底层基础

• 数据筛选，挖掘数据实用价值：安全存储与筛选，持久化加密存储通讯记录，保障企业信息安全，用户触点回调同步，为数字分析提供数据资源

• 安全合规，保障用户隐私安全：支持国内外不同区域合规要求，根据最小化和公开透明处理原则，保护不同区域的网络安全、数据安全及用户隐私安全

• 内容审核，为应用安全保驾护航：多场景、多类型、多维度审核策略，开通即用，对各阶段信息沟通、数据留存及内容管理实时监控，全面为内容安全保驾护航

• 国际化加速，跨国场景需求延伸：全球实时消息分发网络，时延<100ms，支持多语言翻译、内容审核等服务能力，满足海外政策合规及本土化需求

五、快速体验

环信个性化协同SDK已正式上线，为帮助开发者及企业客户更好的体验产品功能，已提供iOS、android、Web端 Demo应用，欢迎下载体验～

Web在线体验：

六、SDK下载

请提交测试申请获取完整SDK方案，也可以拨打400-622-1776联系我们，环信会安排专业的顾问为您提供一对一服务。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

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