近期,徐州地区大雪过后,气温骤降。但是,凛冽的寒风中挡不住江苏徐州移动装维师傅的脚步,他们正顶着刺骨的寒风穿梭于各小区、车站、重要枢纽、热点商圈等,确保千家万户的网络畅通。

1月15日下午17点30分,即将下班的刘卫松师傅刚刚收拾完准备早点下班去超市置办一些年货。这时接到了客户的电话:“师傅,我是龙华城小区的,孩子周一要上网课,能优先、早点给我家装上宽带吗?”刘师傅听到客户焦急的语气和请求,顾不上寒冷的天气,拿起工具箱就奔向客户家中。在了解客户安装需求后,光纤箱摸排、放线、室内排线布线,经过一番测试调整,短短30分钟,宽带就装好了。客户对上网速度和质量都表示非常满意,握着装维师傅的手激动的说道:“这么冷的天,能这么快用上移动网络,真是倍感温暖啊!”

据悉,为保障暴雪及节日期间网络畅通,江苏徐州移动制定了专项网络保障方案,提前组织100多名装维师傅深入小区排查隐患,确保用户上网正常。同时,江苏徐州移动还组织技术骨干对所有宽带业务进行梳理,提前做好装维人员力量调配、物料储备等工作,确保节日期间用户装机、故障修复需求。

临近春节,年味正浓,江苏徐州移动提前进入假期“网络重保”模式,通过实时数据分析,7*24小时监控调度网络运行,积极做好网络保障部署。“对于我们网络维护人员来讲,没有节假日一说,任何节假日我们都会坚守岗位,确保网络运行万无一失。”保障人员王师傅说。

心向美好,无惧风雪。江苏徐州移动始终把用户的需求放到首位,急用户所急,想用户所想,聚全力保障用户上网使用感知。风雪再大,挡不住上门为用户排除故障的决心;温度再低,抵不住为用户服务的热情。江苏徐州移动让爱连接暖阳,用实际行动践行“心级服务”。

(沙盼盼)

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