2月11日，外贸数字化营销中台——出海燕，于厦门召开2023年合伙人共创大会。以“燕飞冲天，ToB（兔必）No.1”为主题，坚定市场决心，共助企业出海。大会上，出海燕剖析2023年全局战略，展示新产品方向及功能，强调2023年打造更多客户成功的决心与落地方案。与众合伙人共商未来之势。

打破认知天花板，建立增长护城河

大会上，出海燕创始人兼CEO钟指与众人分享了突破认知局限性的方法和其自身的思考。钟指说：“我们不能只是站在自己的经验上看问题，更应该进行更详细的客户调研，解决客户现有问题，同时看到客户未来的需求。”

出海燕目前解决的是当下大多数外贸企业的需求，但随着全球产业结构变化、信息数字化以及Ai人工智能技术升级，我们需要为企业未来营销做好全面准备。每一个营销手段都有其周期性，但也有其底层的一致化。如何帮助外贸企业打好底层营销根基，降低市场变动带来的负面影响，建立企业长期增长的护城河。这也是出海燕目前一直在探索的事。

洞察全局，布局出海必需品

3年的疫情告一段落，带动了国内出海企业抢单热潮。但市场、政治、经济等多重因素影响下，2023年全球商品贸易整体情况依然不容乐观。回观中国2022年的出口市场，虽然出口额在23.97万亿，同比有10.5%的增长，但是很多细分品类都是下降的。产业转移、消费下降等因素都是其重要影响因素。

但跨境电商的增长不容小觑，在国内外经济整体下行的情况下，跨境电商通过形成更加数字化的销售网络，大大降低了生产者与全球消费者的交易成本，使得更多企业享受到全球化红利。这不仅有利于中国制造业的升级，也与国家稳定外贸的重要占率紧密相关，是我国外贸增长的有力支撑点。

B2B业务凭借单笔金额大，长期订单稳定等优势，在跨境电商结构发展钟仍占主导地位。但我们也发现，依托于互联网、运输、支付等电商环节的不断完善，海外订单也呈现了更碎片化的趋势，不仅在于更多大订单拆分成多批次、小批量的订单，而且有更多新兴的买家加入采购，但新订单都相对为零碎。从总体来看，中小微企业将是中国外贸出口的重中之重的发力点。

对于中小企业而言，外贸的数字化应用一定是企业寻求增长的制胜手法。出海燕通过私域自动化运营，为企业打造持续增长的私域生态就成为外贸企业至关重要的手段。出海燕CTO高教授透露，出海燕2023年的重心在于AI人工智能的应用上，通过自动化引擎实现数据获取与业务场景的交互，更清晰地匹配与分析客户背景，实现商业评分与自动化客户培育。帮助企业沉淀潜在客户资源，有效且高效推进订单转化，从而指导系统为企业配对更高质量的客户。大大降低企业获客、筛客、育客的成本，提高开发效率。

紧贴企业诉求，掌握营销解决方案

作为出海燕京津冀营运中心的负责人，薛家旭有着超过10年的外贸服务经验。深知大部分外贸企业的营销困局，在渠道选择、推广投入、营销成本、数据利用率等多方面都存在一定的无措。

平台化思维的局限性，导致很多业务员脱离平台就无法适应；盲目跟风投资，导致投入与产出不成正比；广告营销成本增加，只能硬着头皮将费用往上加；多年数据积累，却没有盘活的方法，导致资源浪费……

外贸企业的各种难题，其实在于企业没有静下心来做好自身的剖析。不难发现，各种的营销投入其实都在于客户数据的获取（包含客户资源、询盘等），但在各个平台的竞争都是在对资源的抢夺，抢的人多了，出价就水涨船高。但很多企业一味寻求新的资源，却没有意识到数据库的重要性，这也让营销处于不断地投入之中而没有沉淀，导致成本居高不下。

因此，外贸企业建立自身私域数据中心就显得十分重要，一旦拥有专属的买家资源库，营销的主动权就回到企业自己手中，而不受限于各种平台。出海燕能帮助外贸企业快速进行私域数据中心的建立，同时搭配AI营销实现针对客户的高效信息触达，并且通过对客户资源的分析与背调，挑选出当下有需求、高价值、更适合的潜在客户，促进订单完成。未来十年，没有私域数据库的企业将几乎没有营销竞争力。

客户服务体系化，一切只为客户成功

出海燕团队对客户成功是有着执念的。出海燕客户成功部负责人康晓春分享了全新的客户服务体系，将整个运营推进节点可视化，能有效发现客户运营过程的缺失，及时进行效果提升。同时以效果指导用户学习过程，亲力亲为，帮助客户拿下询盘后，一对一指导客户进行跟进。配备标准化客户培训流程，更为场景化地帮助客户以结果为导向，获得效果提升。

客户成功部的服务保障，也让众合伙人倍感售后无忧，坚定了市场拓展的决心。

全面赋能，为2023高歌前行

会议上，山东大区负责人刘浩为本次到来的合伙人分享了“有战斗力的团队建设”，帮助更多合伙人发现团队的不完美，搭建更优质的团队；客户成功代表Jayson，分享使用心得，讲述一周拿下数十万元订单的经历；出海燕渠道中心负责人林佳力，坚定了合伙人的市场决心，设立目标、制定政策、颁布激励、提供支持。为2023年，出海燕在全国的快速起势，打下了坚实的基础。

2023年，将会是出海燕蜕变的一年，从产品、技术、营销、市场、服务等全方位获得升级，真正成为出海营销的必需品，为外贸企业打造高效智能的私域数据中心，实现企业的长效增长。

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