提起总监郭海越,太平洋房屋流通17部经纪人王强满是钦佩与尊敬:“多亏了郭总监,我才没有放弃这个行业。”一年多前,郭海越从外商圈调任,摆在他面前的,是亟需整顿的“烂摊子”:商圈只有1条组、7个人,人心涣散,溃不成军。
时过境迁,太平洋房屋郭海越总监“整顿职场”的成果如何?一起往下看:
聚焦,吹响前进的冲锋号
上任总监之前,郭海越在太平洋房屋店长的岗位上磨砺了3年,业绩一直稳定在部门前列,组员规模一直维持在10人左右。他曾作为部门唯一一位年度总业绩Top100以内的店长,参加公司顶级盛宴精英会。副总汪浩高度认可他的专业技能、执行力与学习力。
饶是如此,接手商圈之初,他也一个头两个大。“一个商圈的人员还没我做店长时一个组的人多,专业度不够,工作方法问题很大,畏难情绪也严重。”他回想道。
但郭海越没有打退堂鼓,他拿出半年晋升店长的拼劲儿,和仅剩的7个伙伴沟通工作中遇到的问题,又向副总请教,寻找破局点。在他看来,没有无法解决的困局,只有提前放弃的弱者。
针对人员少楼盘多、人员缺乏自信的困境,他以“聚焦”寻找突破口:聚焦于板块内的品质次新楼盘,聚焦于人员专业度提升,聚焦于目标执行的细节。
几轮大刀阔斧的整顿后,他逐渐带着商圈伙伴走出业绩低迷、成长缓慢的泥潭,多次跻身部门Top 3,人员规模更是扩大5倍,达到37人!
专注,把事情做得再细一点
在王强看来,郭海越是个自律专注、勤奋进取的管理者。他身上有20出头年轻人的激情与干劲,又有与年龄不相符的专注与细致——有了这样一个主心骨,他觉得没有跨不过去的坎儿。
郭海越接手商圈的时候,王强刚刚转正,在店长的安排下,他将工作重心转到买卖业务上。然而,王强深知自己的资源积累还不够、专业度有待提升,还不能很好地服务好买卖客户。
了解王强的顾虑后,郭海越鼓励他租赁买卖两手抓。并通过多项培训,提升专业技能。经过几个月的平稳过渡后,王强的买卖业务有了起色,如今他已成长为商圈独当一面的资深经纪人。
滴水穿石、铁杵磨针,人员管理也好、业务推进也好,抓执行和定目标同样重要。把目标拆分,变成一个个可以用时间、行动量化的执行步骤,便能铺就向上的阶梯——这是郭海越在店长阶段就使用的管理方法,如今也成为商圈的文化和行动准则。
传承,让利他文化改变更多人
大部分时候,平庸和卓越之间的差别不在于天赋,自身的坚持、拼搏和伙伴的引导、帮扶,都是他走向卓越的动力。
入职太平洋房屋5年多,郭海越经历多次商圈、部门的变动。在每一位主管身上,他都能学有所用,把别人的优势,内化成自己的方法。
做店长时,他在总监手把手地带教下,掌握了人员沟通和管理的技巧。每次全公司店长分享大会,他都认真记录并执行绩优店长分享的经验方法。思路打开后,他和组员迅速实现业绩突破,长居部门组别业绩冠军。
“我的成长离不开太平洋房屋互帮互助的利他文化。”郭海越说,“我也会让更多人从中受益。”
在郭海越的培养和鼓励下,先后有8名伙伴从新人晋升为店长,踏上职场进阶快车道。
己欲立而立人,己欲达而达人。管理者为团队注入新的进取力量,自身也会从中收获新的成长。
前路漫漫,上下求索,年轻的总监郭海越和他的团队将在日复一日的工作中彼此成就,取得更辉煌的成绩!
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