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杨子回应驼毛被事件：对消费者负责是主播追求的最大价值
3月1日，浙江舟山的腾女士一条爆料视频引发热议。腾女士称，去年九月份，自己在杨子直播间买了一床被子。腾女士剪开被子后，发现里面有许多“头发”。对此，厂商解释称：“客户不了解产品的内里，就是她认为这个是人体纤维，实际上是驼毛，顾客后来也打开看了，确实是驼毛。”
事件发生不久后，主播杨子本人在社交平台发布一则回应视频：“上午看到热搜，马上联系了相关的部门与厂家。我也看到了消费者发布的澄清视频，说这是一个乌龙事件、一个误会，消费者误把驼毛当成头发。”
视频拍摄背景显示，杨子身在首都机场，正准备飞往杭州。视频中，杨子还表示，消费者的满意度是主播追求的最大价值和最终目标，他作为主播，一定会对消费者负责！他这次赶往杭州，就是为了协同厂家、协同相关部门，还原事情真相，给大家一个满意的答复。
据了解，驼毛被子是采用驼绒作为生产材料，进而加工制作的一种被子，驼毛被子具有手感柔软、保暖性强等优点，备受消费者钟爱。
记者了解到，目前，腾女士对骆驼毛这个解释表示认可，并已删除视频。
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