3月3日，中国信通院高质量数字化转型创新发展大会，暨中国信通院“铸基计划”年度会议在北京举行。作为计划成员之一的美洽，受邀出席了本次大会。

大会深入总结了铸基计划2022年度重点工作，并发布铸基计划在金融、体育、电信、双碳等领域数字化转型的研究成果。同时，大会联合行业企业对2023年数字化转型发展趋势进行深刻探讨为产业发展提供参考。

如今，数字化转型已经成为全球共识，但对于诸多传统企业来说，如何真正实现数字化，仍然是不小的难题。

例如，对数字化转型认知不全面、策略不明确、执行不到位、效果不明显等问题仍然是较大的困扰;同时，作为需求方，面对市场上数字化转型种类繁多的产品，难以判断其产品及服务能力，这在一定程度上阻碍了企业数字化转型的进展。

此外，在供给侧，功能的差异化成为企业服务产品的核心竞争力。但各细分领域产品在安全、互联互通、自研能力、性能等方面缺乏相关标准及行业指引，导致产品在开发阶段缺乏根本遵循。这也导致需求侧选型时在对产品功能研判的同时，也对产品在上述领域的表现存在困惑和顾虑。

身为全球智能云客服厂商，美洽长久以来都在关注全球数字化科技发展动态，以及我国对企业数字化转型的发展规划，因此上述问题也一直是美洽重点关注的方向。

在美洽看来，数字化转型服务商除了加强自身技术能力、服务能力之外，更应该深入传统企业所在的行业与应用场景中去，了解企业真实的需求与痛点，才能帮助更多企业建立对数字化转型的正确认知，进而共同制定行之有效的转型策略。

同时，人才建设也是数字化转型的重要任务之一。服务商在搭建人才队伍的过程中，也应重视吸纳来自传统企业的专业型人才，让专业的人做专业的事，降低与传统企业沟通的门槛，更能有效助力双方达成合作，实现共赢。

加入“铸基计划”对美洽来说是认可也是机会，更是给许多和美洽一样的服务商增强自信的强心剂，未来，美洽希望与业内同仁携手，一同推动数字化在中国的高质量发展。

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