如今，雇主发布一则招聘启事候选人便蜂拥而至的盛况不再，尤其是在吸纳高端人才时，企业招聘不再是短期内即可转化的「快餐式项目」，候选人与企业的关系也不再是即时性的，很多时候企业往往需要与候选人建立较长时间的互动方能修成正果。在这样一个人才占绝对主动地位的时代，企业需要像管理客户关系一样去管理与候选人的关系，让候选人了解企业、认同企业、选择企业以及效力企业。

近期，用友大易宣布迎来重要的品牌升级——推出了ATS+TRM全新人才配置平台，以更综合的招聘解决方案，帮助企业「推进招聘流程」的基础上延伸性地「助力企业连接和维护与人才的关系」，并依托一系列重要产品版块的更新，完成从理念到产品的创新升级。

何为TRM？

ATS作为招聘流程线上化推进工具已经被HR所熟知，但TRM对很多HR人力资源工作者而言还是一个陌生的概念。在了解TRM之前，不妨先了解它的源生概念CRM（客户关系管理），CRM是企业借助一系列维护策略及工具，改善与客户的业务关系，以促成客户为产品「买单」。

正如同企业需要悉心维护与客户的关系一样，雇主也需要维护与候选人的关系，以使优质人才愿意加入企业。在这样的背景下，TRM（Talent Relationship Management）这一概念开始在国外出现，并逐步渗入中国，它主张以候选人为中心，帮助企业维系与人才的长期关系，包括追踪、触达、转化和留用，最终让优质人才愿意为企业效力。

ATS深度融合TRM，用友大易推出新一代人才配置平台

很多企业习惯了长期处于守株待兔式的招聘模式中，忽略了作为雇主，我们需要在「人才」还未成为「候选人」前就对他们进行提前的吸引和触达，并时刻绷紧优化体验的神经，精心设计人才与雇主的每一次互动。因此，相比于更加着眼于流程管理的ATS，此次用友大易推出整合了TRM理念的人才配置平台主要有两大特点：

首先，它将雇主与人才之间联系的战线拉长，更加注重招聘前的雇主吸引以及招聘后的人才长线维护，让HR不再是疲于奔命的寻找，而是筑巢引凤的吸引，实现人才关系管理的横向延伸。

其次，就如同好的CRM系统会时刻抓住客户的重要决策点，以优质的客户体验促成签约一样，整合后的人才配置平台更关注候选人关系中的「升温点」，它将体验的提升落入招聘全流程的每一个触点，360度打造极致的候选人体验，促使他们进入招聘流程，实现招聘管理的纵向深化。

横向延伸：为企业提供与人才长期互动的窗口

在人才之争愈演愈烈的当下，想要做到人岗配置的「即缺即补」，就需要企业践行长期主义，将招聘作为常态化项目来运营。企业不仅需要将招聘链路向前延伸，通过打造更新颖、更创新的雇主品牌形象，持续吸引新生代人才，也应当向后拓展，聚焦高质量人才的储备和运营，并对与他们进行长期的关系维护。

在此背景下，大易推出了「人才社区」这一企业与人才长期互动的平台，候选人不再是投递企业后被动进入人才库的「落选者」，而是在投递前通过了解雇主信息选择是否进入人才社区的「观望者」。

企业可以在人才社区展示更加有竞争力的内容吸引人才的加入，例如高质量的人才交流会，公司内部的行业专家及意见领袖的独家分享等等。人才加入社区后，企业还可以针对性地发起邮件营销计划，并借助邮件打开情况、意向选择等情况衡量对方对企业的兴趣度，再将根据不同兴趣度的人选自动履行不同的下一步营销计划，随时保持雇主与人才的粘性。

当人才充裕时，企业积极蓄水，积淀自身的候选人池，与他们建立较长时间的互动，当人才稀缺时，便只需顺手取一瓢饮，快速匹配与企业更契合的人才。

纵向深化：全触点优化候选人体验

企业想要增进与人才的关系，首先离不开雇主对人才体验的极致关注。用友大易人才配置平台持续精进体验管理，将招聘的每一个环节都从人才体验的角度进行重新思考和设计。

例如，在面试安排环节，系统可以帮助企业将时间的选择权给到候选人，面试官框选时间范围后，候选人可以像预约选座一样选择面试时间，让面试安排不再是「下达通知」，而是「有商有量」，从而使候选人感知到雇主对人才的尊重。再如，在offer发放环节，企业可以设置匹配雇主调性的offer模版，并可以添加CEO寄语，表达企业对人才的欢迎和认可。即便是面对暂不合适企业的人选，企业也可以通过触发感谢信，安抚人才情绪并给予发展建议，并邀请他加入企业的人才社区，体面地和落选者暂时说再见。

不止于此，从人才第一次与雇主产生连接到招聘流程中的各个环节，甚至是后续对人才的维护，用友大易人才配置平台将体验落入每一个触点，让招聘不再是企业需要完成的一项任务，而是雇主与人才建立的一段持久且愉悦的关系。

以人为本，精细运营，人才配置平台的价值升维

显而易见地，在持续的长期运营和体验呵护下，新一代的「人才配置平台」将为企业带来诸多价值：

首先，是高端人才的获取。

就像《小王子》中讲到，「正因为你为你的玫瑰花费了时间，这才使你的玫瑰变得如此珍贵。」

很多企业会选择猎头团队帮助自身招聘高精尖人才，其实，真正决定猎头高效产出的，恰恰是猎头在候选人身上投入的巨大精力和漫长时间，与他们建立持久且深度的亲密关系。在新一代人才配置平台的助力下，企业可以通过与人才进行深入且个性化的互动，实现高端人才的自给自足。

其次，是员工忠诚度的提升。

由于企业与候选人进行了前置化且深度的互动，因此在他们进入企业前，这些准员工们就已经对雇主文化和工作模式有了一定的了解，他们对自己是否适合企业有了更为准确的预判，自然也更易融入企业，完成顺利「转身」。

总之，无论是通过长期的人才维护，俘获那些平日里靠招聘平台难以获取的优质人才，还是与人选建立「粉丝关系」，加强了解，减少新员工的流失率，于企业而言，都有诸多价值，它不仅大幅降低了外部招聘成本，同时也会潜移默化地提升企业整体的雇主品牌，让人才吸引变成了一件「你若芬芳，蝴蝶自来」的易事，企业的招聘也因此形成了「正循环」。

在不断变化的时代下，靠增长突围已成企业发展的一个重要选项。用友大易此次从品牌到产品的焕新升级，不仅是在帮助企业在人才竞争强压下先人一步获得人才的青睐，也是在向行业释放一个信号，是时候像管理客户关系一样将人才的关系维护起来了。

就像CRM可以助力销售团队改善客户关系、提升客户保留率、促进销售增长一样，融合了TRM的人才配置平台成为了新时代下加强人才关系，从而驱动业务增长的关键手段。

责任编辑：kj005