当前，数字商业已成为企业实现未来增长、应对不确定经营环境的标配能力，而那些数智化转型的先行者，已经获得了强大的先发优势。SaaS作为颇具性价比的数字化升级途径，获得了广泛的市场空间，伴随着企业级SaaS服务市场的快速发展，SaaS厂商需要和更为广泛的上下游合作，渠道伙伴就是其中重要一环。

对于深耕小微企业管理服务领域多年的畅捷通而言，自身的成功转型以及对企业级客户需求的洞察是一方面，其所拥有的数千家渠道合作伙伴的转型与否同样影响未来的发展。在数字经济时代，畅捷通一路都带着伙伴跟上时代和行业变化，与渠道伙伴一同开拓市场，共同经营，共同服务于小微企业客户。成都创跃就是其中一个缩影，总经理赵小平更是对此深有体会。

从码农到老板

2007年，彼时的赵小平26岁，是成都一家公司的IT工程师，负责财税软件开发工作，本以为可以过着普通人的安稳生活，不曾想家中突生变故，让原本的生活和工作节奏发生了改变。或许是命运也想让赵小平尽快重整旗鼓，就在这个节点，创跃科技的创始人黄永春抛来了橄榄枝，想同他一起合伙搞事业。对于出生在四川遂宁的赵小平，身上自带的勇往直前和讲义气的特质，让他果断答应了朋友的邀请，自此开始了15年的创业路。

从IT工程师到企服公司股东，赵小平面临了第一个挑战：销售公司的产品。对于一个IT技术人员，以往的工作都是和代码打交道，无需直接面对客户，更没有销售的压力。而创业初期，公司只有黄总和自己两个人，客户都是要两个人亲自去谈的。

这过程中角色的转变也确实让赵小平摸索了一段时间，好在凭借对财税软件的熟悉和经验，对于客户的咨询，赵小平都尽最大的努力做出专业的回应，久而久之，与客户的沟通越来越顺畅，积累了一批实实在在的老用户。“直到现在，我们与老用户的关系依然维护的非常好，大部分的老朋友也会陆陆续续为我们转介绍其他新客户。”在电话里，赵小平骄傲的神态跃然纸上。

用心服务，时间都会认可你的

打开赵小平的朋友圈，有两类内容让人印象非常深刻。一类是每逢节假日，都会安排客服人员值班的通知；还有一类是用户发来的反馈和感谢截图，像荣誉墙一样，扎扎实实的给客户吃了一粒定心丸。15年的时间沉淀，赵小平一直在坚持创跃科技的服务宗旨：“做自己说过的，说自己做过的”。

赵小平回忆到：之前有一位客户突然出现一个非常棘手的问题，直接给他打来电话请求协助解决，他当时在外面，为了及时帮助客户，直接在街边找到一家网吧，线上协助客户解决问题。IT出身的赵小平突然害羞的说道：“讲这些并不是要夸自己的团队，而是因为我们把这些客户看做我们的老朋友，有任何问题，我们都会积极主动的寻求解决方法。”

“其实像我们做企业服务的，尤其是做财税类的管理服务，尽管是ToB，但其实也是面向每一个使用软件的人。”赵小平清楚知道，服务这个词的意义都有重，他直言：“在服务的过程中，其实也得到了畅捷通厂商系统化的贴心支持，等于我们拥有了一个强大的后方，这样在服务客户的时候，更有底气，也更得心应手。”

从2008年至今，创跃科技公司团队共同打造了完善的服务体系，只为用户有需求的时候，第一时间接待、第一时间处理。他们用15年的行动和努力赢得了用户的信赖，帮助众多企业实现了数智化转型，让广大客户感受到，成都创跃科技不止有智能、高效的财税及业务管理云产品，更有真诚用心的服务关怀。

谈到未来，还是离不开服务

赵小平谈到未来的计划时，提到的还是服务。“接下来的计划，肯定还是要坚持和畅捷通一道，共同推进小微企业云转型，在未来的日子里成都创跃科技会不断完善服务团队、提升专业技能、增强服务支持，为我们的客户提供更高效更全面的服务。”

从赵小平和成都创跃的故事，我们看到了极致的服务精神，也看到了畅捷通与伙伴共同助力客户数智发展的优秀实践！在小微企业数智化服务市场，畅捷通始终坚持“长期合作，共赢发展”的方针，搭建完善数智服务商成长体系，助力伙伴实现高效地经营发展，在助力小微企业数智化发展的道路上我们坚定同行！下一期伙伴故事，我们再见！

畅捷通信息技术股份有限公司

畅捷通信息技术股份有限公司（股份代码：1588.HK）是用友旗下成员企业。作为中国领先的小微企业财税及业务云服务提供商，公司秉承“用创想与技术推动小微企业发展/进步”的使命，以员工快乐工作，成就事业，分享成功的平台为愿景，致力于为小微企业提供社交化、个性化、服务化、小量化的生意管理支持。

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