地理学家徐霞客曾慨叹“五岳归来不看山，黄山归来不看岳。”提到黄山，奇松、怪石、云海、温泉，不少人都对这四绝念念不忘，坦言看不够。实际上，在大自然得天独厚的地理馈赠以及勤劳的黄山茶农的培育下，黄山的茶更是让人回味绵长。

其中，最为知名的当属黄山毛峰。常言道“ 奇不过黄山松，鲜不过黄山毛峰茶”。虽然为十大名茶之一，且前身还被曾为“贡茶”，但黄山毛峰却也如奇幻莫测的黄山景区一般有着神秘的色彩。

究其原因，必定离不开地理因素。黄山毛峰茶园一般分布在海拔1200米的半山寺周围，在高山的山坞深谷中，坡度达30至50度。在这特殊条件下，成就黄山毛峰成为茶中的上品的同时，也为其走出大山带来了一定的阻力。

相信听闻过小罐茶的都能联想到“精致”、“精品”这类词汇。无论原料品质把控、产品制作工艺、保鲜技术运用以及包装设计等都无一不在诠释其精髓。因此小罐茶也得到了市场上不少爱茶之人的青睐。近年来，黄山小罐茶发展得如火如荼，小罐茶黄山工厂产能与发货量也在逐年大增。

在小罐茶黄山工厂正式运营之初，韵达黄山网点的负责人章超也想为黄山本地茶叶走出大山出一份力。在经过多方联系沟通后，章超用韵达贴心的服务与产品，最终取得了与小罐茶的合作。

“小罐茶的定位相对来说是比较高端的，因此他们对快递服务的各项要求也是十分严格。”为了更好地保障小罐茶的寄递时效与服务品质，章超立即采用韵达高端服务产品“智橙网”，助力黄山特色走向全国。在前端揽收、中转运输、售后服务方面做出了诸多努力。

在揽收操作方面，他外派了“操作+揽收+装车”的小分队入驻小罐茶黄山中央工厂。“他们每天早上上班直接去小罐茶，在钉钉打卡就好了”。小分队工作人员协助工厂员工进行标准化打包操作，做好包裹内部填充保护好产品。做到出单后，及时做揽收，加固包裹外部四个角，减轻快件运输中转过程中的碰撞产生的影响，细致呵护每一票快件，装车逐票摆放。

在中转运输方面，为了保障其时效，韵达黄山网点根据小罐茶需求跟订单量，专车当日揽收，当日发出。甚至在货量较大时，为了提高快递时效，网点增加开通“早班车”，将小罐茶产品提前发往合肥分拨，确保在江浙沪皖揽签时效在24小时。

合作这几年，票件量每年都是呈递增趋势。一般日均是1000票左右，电商活动期间日均2-3万余票，小分队进厂的人手最多时需要增加到8人。

此外，黄山网点还成立了小罐茶服务专项小组，由客户经理、客服经理、操作运输经理等组成，确保揽收时效，快件问题反馈24小时及时响应，售后件专人处理。为确保服务品质不断有所提升，网点每季度与小罐茶召开物流分析会，讨论包括物流流向，货量占比......等情况。

在民营快递企业中，小罐茶只选择了韵达发货。北京总部运营也反馈，无论是进厂服务，售后服务还是时效方面，韵达都是十分优质的选择。这一点，通过5年有余的合作，以及逐年增长的合作量，足以展示小罐茶客户对于韵达服务的肯定。

不仅仅是在业务上的联系加强，章超说，我们也是“有温度”的快递人。但凡是我们可以做到的，我们都是愿意为企业出一份力。小罐茶“搬家”时期，为保障他们的产生进度，网点也派出车辆跟员工参与其中，这样搬家就更快了。有时客户从区县送原料到厂里加工，运力不足，黄山网点也会派车协助运输。

接下来，章超也将继续探索深化与小罐茶的合作模式，不断优化快递产品品质，通过用更好的服务产品与服务热忱，为小罐茶客户带来更多惊喜！

章超一直以生在黄山，长在黄山为荣。黄山确实是钟灵毓秀的自然风景区，一方好水土，孕育出了许多特色产品。像祁门红茶、 太平猴魁、茶干、笋干、黄山烧饼、宣纸、歙砚......等特色产品也是远近驰名。在黄山，也有不少企业、个体工商户、电商等在往外推广黄山特色。韵达黄山网点也一直致力于进厂服务，希望能够更有力度、更高效地帮助黄山特色走出黄山，走向全国。

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