近年来，国民经济水平逐步提升，我国居民消费呈现出多元化态势。随着各类新型消费模式的出现与大众消费观念的改变，消费者权益保护的重要性日益凸显。于保险业而言，消费者权益保护需要企业站在客户的角度，不断完善消费者权益保护内控管理体系，以提供更优质更全面的保险服务。2023年3月，利宝保险围绕“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”活动主题，积极开展“3·15教育宣传周”活动，全面推进金融消费者权益保护工作。

随着公众保险意识的提升，越来越多的保险产品走进千家万户，成为民众美好生活的有力保障，这对保险消费者权益的保护和保障提出了更高的要求。

一直以来，利宝保险不断完善公司消保组织架构和制度规范，让消费者权益保护工作根植于公司治理，通过成立战略规划与风险管理及消费者权益保护委员会，设立年度消费者权益保护考核指标等方式，上下联动，积极推动消费者权益保护工作顺利开展。本次“3.15教育宣传周”活动聚焦保险知识宣传，通过“线上+线下”的方式在全国范围内开展宣传活动，向公众普及保险知识。针对重点人群，开展具有针对性的保险教育活动，提供有温度的保险服务，提振金融消费信心。

保险消费者权益的保护既需要保险公司积极落实保险条款，切实维护消费者利益，也需要消费者明晰自己在保险消费过程中所享有的合法权益和基础保险知识，共同构筑和谐健康的金融消费环境。

“投保”和“理赔”是消费者在购买保险时主要关注的两个环节，但事实上，很多保险消费者在投保和理赔环节的注意事项并不了解，利宝保险提醒大家，在投保和理赔时，一定要注意以下几点：

合理规划，切勿盲从。消费者在购买保险时，需要根据自身的保障需求和经济条件来选择，这样才能选到适合自己的保险。市面上保险产品很多，适合别人的产品不一定会适合自己。

认真阅读保险合同条款。保险条款是保险合同的重要内容，为了充分保障消费者的权益，保险消费者需仔细阅读保险条款。重点关注保险合同的成立与生效、保险人提供的保障（保险金额、保险期间、保险责任）、免赔额与责任免除情形、保险费的支付、保险金的申请等内容。谨防销售误导，维护自身合法权益。

如实告知自身情况。《保险法》规定，订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人和被保险人应当如实告知。投保人和被保险人故意或者因重大过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人按照规定条件有权解除合同。投保人或被保险人故意不履行如实告知义务的，一经查实，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并按照相应保险条款约定对已支付的保险费进行全额或部分退还，甚至不予退还。

充分了解保险理赔流程。有关保险公司理赔流程的说明，消费者可以通过阅读保险条款了解，也可以通过保险公司客户服务柜台或者电话详细咨询理赔的流程。在申请理赔时，可以向保险理赔人员了解保险理赔的具体步骤以及办理进度等情况。

维护消费者合法权益需要各方共同努力，利宝保险始终秉承着“客户至上”的服务宗旨，积极践行消费者权益保护责任，落实公众保险知识宣传教育工作，促进消费者风险防范意识提升，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。

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