《2023年中国汽车行业数字化转型解决方案白皮书》显示，随着消费者心智的成熟和观念的转变，他们对于汽车的考量开始从产品本身转向体验、服务等维度。

纵观全球，智能汽车行业的“硬件”竞争已趋向白热化，如何在体验、服务等“软件”赛道突围，正在成为新的增长点。尤其在数字化时代，以5G、AI、VR等技术为代表的元宇宙，正在为消费者带来全新的服务体验。

但于传统汽车行业或造车新势力而言，元宇宙却并非其强项。为此，作为元宇宙搭建者，相芯科技从智能汽车营销、销售、用户三大维度出发，推出了一套包含“人、车、场”在内的全新智能汽车解决方案。

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该方案依托相芯科技自主研发的AvatarX智能虚拟人平台，包含虚拟助手、虚拟代言人、虚拟展厅、虚拟员工等，可以帮助车企实现从门店销售到智慧出行的全链条服务，打造更面向未来的、更具差异化的“元宇宙+汽车”商业生态。

创新营销思路，实现“弯道超车”

在智能汽车产品开始趋向同质化的大背景下，如何在营销方面出奇制胜，打动大众消费者，尤其是在互联网中成长起来Z世代。

与元宇宙的结合，为车企实现弯道超车创造了可能。以相芯科技打造的超写实企业代言人为例，为车企找到了一条自主打造虚拟代言人或虚拟明星的营销之路，可以让元宇宙的必要元素之一——虚拟人成为车企在竞争者突围的关键。

基于相芯科技的“虚拟数字人引擎”，车企可定制与自身产品形象完成相符的专属虚拟代言人，并借助这一代言人创新包含广告宣传、直播带货、文化娱乐等在内的营销方式，为企业抢占Z世代用户贡献最大力量。

不久的将来，或许车企打造的虚拟代言人，还有可能成为下一个“初音未来”，甚至下一个“周杰伦”，成为行业顶流。

拓宽销售场景，加速业务发展

现实中，智能汽车还延续着传统车企的销售模式：线下开门+线上促销。这套成熟的销售模式，虽然曾为车企带来便利，但也无形中将更多企业拉入到“性价比”竞争的怪圈。

打动消费者的，永远是差异化，是人无我有、人有我优。为此，相芯科技为智能汽车行业推出了一套“线上+线下”组合拳。一方面，相芯科技从线上入手，构建全新“场+人”的业务模式，打造虚拟展台、4S店、车展等一切车企需要的场景，并引入虚拟销售、虚拟导购员等，同时，消费者可以拥有自己的虚拟化身，在汽车元宇宙中沉浸式逛展、看车、消费等，足不出户即可体验。

另一方面，相芯科技将虚拟数字人技术引入线下，通过大屏虚拟助手功能让数字代言人和数字员工入驻线下汽车门店，帮企业打造差异化元素。线下数字代言人和数字员工通过专业知识和贴心服务，让消费者更亲近品牌、信任品牌，并成为忠诚用户。

有了这套组合拳，车企不仅可以跳出原有竞争格局，开创一条全新销售思路，还能在拓展业务的同时提升用户对品牌的忠诚度、喜爱度，为长远发展打下坚实基础。

用技术串联全场景，让车时刻陪伴你左右

在互联网步入移动时代后，将手机与汽车进行快速的链接，实现多个智能终端的互联互动，已成为不少车企的差异化竞争策略。

试想一下，当你启动一辆智能汽车后，立马就会有一个虚拟助手亲切的问你需要哪些服务；当你疲惫或无聊时，它还能立即响应你的需求；此外，还能实时给你提供天气预报，道路拥堵等信息，并及时提醒你车辆状态，让你无后顾之忧……

这就是一个虚拟助手的本职工作，也是相芯科技为客户打造的人性化服务之一。每一个虚拟助手都有其独特的工作职能，它既能基于客户需求，提供各类定制化服务，也可覆盖用户“上车前、行车前、行车中、停车、下车后”的用车全链路需求，打通智能座舱终端、手机终端等多终端，串联行车场景、居家场景、娱乐场景等多场景。时刻陪伴，时刻守护。

用户的需求在哪里，虚拟数字人的服务就延伸到哪里。在相芯科技看来，技术的创新和升级，都是为客户和消费者的需求服务的。而“元宇宙+汽车”，只是相芯科技为汽车行业探索的一个初步解决方案。

目前，该方案已获得大众、长安汽车、长城汽车、斑马、江淮汽车、荣威等企业的认可，并随着企业自身发展及消费者需求的变化，延伸出更多的解决方案

未来，随着“元宇宙+汽车”日益普及，相芯科技还将为更多客户带来更优定制化解决方案，帮助行业真正探索出一条高质量发展之路。

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