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网易云信圈组 如何助力构建百万级规模的超大群?

网易云信圈组 如何助力构建百万级规模的超大群?
2023-04-11 16:37:49 来源:今报在线

对当代打工人来说,群聊无疑是工作交流中最习以为常的功能,信息对齐、消息通知、文件发放等都能在群里快速完成。

走出办公室,群聊也是扎堆吃瓜、组队游戏、兴趣社交的最佳载体之一,志同道合的伙伴们只需在群中振臂一呼,便能获得积极的响应与反馈。

但不同场景下,形形色色的群聊们依然存在着不少问题。以工作交流为例,你一定经历过这样的情况,如:不同群之间的消息很难同步,同一个问题解答数次之后依然有人反复询问;组织人数超过群人数上限后难以继续添加,只能另组 2 群、3 群,无法聚合在同个群聊中。

再比如基于共同兴趣组建的社交群聊,随着群成员越来越多,互动效率逐渐降低,关键信息可能会被无用的消息刷屏覆盖,群成员的管理也让人心力交瘁。

遇到这些问题,每一位产品开发者都忍不住发出灵魂一问:我们究竟需要一款什么样的群聊产品?

一、我们需要什么样的群聊产品?

01 足够大

首先好的群聊得足够大。根据中国互联网络信息中心最新发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,我国网民规模已达 10.67 亿,互联网普及率已达到 75.6%,形成了全球规模最大的网络社会,动辄万人的企业员工、数不胜数的游戏玩家、拥有同一主队的球迷们都需要一个栖身之所。

与之对应的是,许多主流 IM 产品同步扩充了群聊人数上限,然而千人规模的群聊依然难以满足用户诉求。此外,大量用户涌入的同时,也需保障消息的百分百到达和丰富的消息互动能力。

02 够聚焦

除了容纳足够多的用户,好的群聊产品应当更加聚焦。所谓的聚焦,是指将大群内的用户根据某些共同特点进行分类管理。以兴趣社群为例,用户可进一步自由选择感兴趣的圈子加入,每个圈子内的用户拥有更加契合的兴趣和话题,能够随时随地呼朋唤友、浏览资讯。

同时,通过内容分层能沉淀出有价值的观点,引起用户共鸣和讨论,避免大群聊下用户对话题不感兴趣而降低活跃度的情况,提升兴趣社区的互动效率。Discord 之所以能在短短几个月内风靡全球,其基于关系与消息的二级结构创新管理模式功不可没。

03 够自由

自由、自主与自治是社群繁荣的重要基础之一,没有人希望身处于一个高压管理的群聊中,使自己的发言交流受到过多管控和制约,但当下的许多大群却与此背道而驰。

庞大的群规模、复杂的成员关系导致群成员之间的关系纽带变弱,而群管理力量的薄弱匮乏,使大型群聊管理权限集中于少数人手中,管理方式也更为简单粗暴,久而久之便伤害了用户的沉浸感、归属感、参与感,消融了用户在群聊中的活跃度和热情。

二、构建好的群聊,没那么复杂

作为构建即时通讯社群的最佳选择,网易云信圈组自发布以来就凭借过硬的产品能力获得大量认可。发布一年以来,圈组很好地满足了各场景的实际需求,并随着客户合作推进与深入,继续进化着。

01 百万成员规模群聊构建

圈组支持最高百万成员规模级别的群聊构建满足国内庞大的用户群需求。在百万规模的社群中,由于客户端无法一次性获取到全部成员,原本基于纯客户端的群成员展示、检索等无法完成,因此圈组将很多功能逻辑转向云端,同时增加参与者/观察者分类的变更通知分发机制,解决了变更通知海量扩散问题,并通过技术能力设计了成员关系维护机制。

02 个性化消息订阅模式

与大型群聊相伴的是消息爆炸问题,压力来源于多个方面:海量消息带来极大的存储压力,消息通过在线广播和离线推送分发的带宽和服务器压力,以及客户端在面对大量消息冲击时,如何有效接收和合理展示。

圈组的消息订阅模式解决了以上问题,用户登录之后,可自行选择订阅感兴趣的服务器或频道,当新消息来临,服务器通过订阅关系查询需要广播的用户列表,而非遍历服务器或频道内的所有用户。

此外,圈组提供了多种个性化的消息订阅类型。举例来说,对于感兴趣的频道,用户可订阅该频道消息;对于只需知道消息数量的频道,也可只订阅频道的未读消息数,此时服务器仅会广播精简消息体用于维护未读消息计数,甚至当未读消息达到一定数量后,服务器将不再下发任何消息通知,避免影响用户体验。

在易用性方面,圈组还可以针对小规模的社群和单人的固定社群数做自动订阅,提供更多一站式的策略来帮助降低接入成本。

03 标准的二级结构

针对上述提及的聚焦性问题,圈组提供了标准的二级结构,通过简单的 Server-Channel 接口直接调用,Server 和 Channel 各司其职,前者负责成员关系和 Channel 关系的管理,后者则管互动,是所有内容的落地点,可根据业务需求直接创建或加入 Server,并基于此再创建 Channel,或者邀请好友加入 Server。

圈组还可针对 Channel 设置公开、私密频道,并通过群成员的黑白名单管理可见范围与权限,解决复杂组织架构下消息的查看权限管理问题。

04 基于身份组模块的自治管理

身份组是即时通讯社群重要的组成部分,从社群本身来看,身份组是圈子分层、身份保护的基础;从用户视角来看,它又包含了身份的象征与独有的归属感;而在运营者视角,它是可靠的提升运营效率的工具。

圈组通过身份组模块和原子化权限来解决复杂的圈层自治问题。通过为身份组分配一系列诸如消息发送、消息撤回、成员剔除等几十种默认权限和开发者自行设计的个性化权限,满足灵活的自治管理要求。

凭借身份组的有序性,不同频道可制定和践行独一无二的管理风格,管理者也可按需向下赋权,提高管理的效率和灵活度。当用户参与管理后,也将加强其对于“自留地”的归属感和认同感,进一步激发用户参与社群管理的积极性和热情,共同维护社群秩序。

技术层面,网易云信提供了基于消息的权限原子化、角色创建优先级排序管理等一系列成熟接口,也提供自定义权限入口,仅需一个接口即可获取成员的最终权限;若需增加应用层权限也可支持托管,无需担心产品能力和迭代周期等问题。

简而言之,超大成员容量、共同兴趣偏好、高度自治管理的三大属性将构建出群聊产品新的绿洲。目前网易云信圈组已在多个领域产品落地,包括但不限于明星粉丝团、游戏社区、兴趣论坛社群、企业协同组织等。网易云信希望通过思考和践行,赋予客户快速搭建即时通讯社群的能力,期待在更多创新场景与您相遇。

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责任编辑:kj005

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