辛巴将用户放在首位辛选打造以消费者为核心的运营模式

2023-04-12 09:53:44 来源：搜狐

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数字经济受到越来越多消费者的喜爱。如今，数字经济承载着消费者的购物需求、娱乐需求，因此，更细致、贴心的消费体验成为了各大企业发力的方向。作为一家数字新零售企业，辛选得益于时代机遇，受到了消费者的认可和喜爱。辛选集团创始人辛巴作为一名深耕直播行业多年的主播，对于服务消费者也有着自己的想法。

产品质量是消费者最在意的，辛巴很早就意识到了高品质的商品与服务是整个行业的重要发力点，因此对产品的源头管控提出了全面且规范的要求。在辛巴的带领下，辛选已完成了品控 2.0 的升级规划和落实，商品想要进入直播间，就需要经过层层的检验。辛巴要求辛选团队对产品进行全面的审核，以确保直播顺利进行、消费者无忧购买。

为了给消费者呈上一场更专业、更有趣的直播，辛巴还专门打造了直播课程，提升主播团队的专业知识、法律法规意识等，加强对辛选主播团队的管理和专业培训，进一步保障了直播品控体系的顺利运作。辛巴曾在直播间说过，如果觉得主播有哪里做得不好，都应该直接的说出来，这样才能让主播不断进步。

而在售后方面，辛巴也进行了全面升级，将辛选客服管理团队升级为 “用户体验中心”，为用户提供7×24 小时的在线服务。顾名思义，用户体验中心最主要的职责就是保障消费者的购物体验，无论是售前还是售后，辛选团队都会为消费者提供优质服务。