2023年3月31日-4月2日，第十三届中国医疗设备行业数据发布大会暨中国医疗产业发展论坛成功召开，飞利浦荣获中国医疗设备“中国医疗设备金人奖”、“产品线金奖”、“最具社会责任奖”。飞利浦大中华区副总裁服务与解决方案实施部及渠道业务部总经理林建平会后接受了记者采访，他表示飞利浦连续十年荣获“中国医疗设备金人奖”这一成绩的取得离不开公司整体的改革创新与不断转型，更离不开每一位飞利浦员工以客户为先的用心付出。

一、多元方向，精益求精

创新，是飞利浦百年企业基业长青的基因。现在的飞利浦已转型为一家领先的健康科技公司，致力于提供健康的生活方式，不断提高人们的健康水平，并改善医疗效果。从传统的、单一的设备维修发展为以设备全生命周期管理为基础，以畅用、先进和创新业务为方向，囊括科研服务、临床应用、设备管理、专业教育等多元服务的部门。

二、智慧医疗，智慧服务

医疗服务智慧化是医疗行业未来重要的发展趋势，林建平副总裁谈到飞利浦智慧医院包括面向患者的智慧服务、面向医疗工作者的智慧医疗以及面向医院的运营智慧管理。当前飞利浦智慧管理方面最具有优势、最能解决医院痛点的主要是三个应用场景：一是金盾，主要包括安全和消防等安全生产管理；二是金管家，让医疗设备跟医工相结合，通过信息化技术提升设备的使用效率效能；三是金算盘，主要用于医院后勤、物资调度、医疗废物的处理等业务，使得医疗工作者从事务性工作中解放出来，大幅提高工作效率。随着技术的不断精进，飞利浦将持续提供更多板块、更高水平的智慧化服务。

三、齐心协力，追求卓越

飞利浦用户服务团队与传统服务有所不同，团队专门建立了远程支持的工程师，大幅优化改进了服务模式内容，带来了更快的响应速度、更灵活的服务时间和更高的工作效率。飞利浦加强了专业服务团队的建设，将创新领域业务交给专业的团队负责完成项目管理、风险管理、咨询服务等整体解决方案。不断加大临床工程师的培养力度，通过把这些功能性的部门建立起来，推动业务板块开疆辟土，达到一个新的战略高度。客户至上的服务精神体现在每一位飞利浦人平凡工作的点点滴滴。一整套服务质量管理体系、完善的人员培训管理模式、坚守一线的工程师共同铸就了飞利浦服务行业先锋的地位。

飞利浦一直以来秉承着“在中国、为中国”的服务理念，逐渐延伸本土化产品，洞察中国医疗机构真正的临床科研痛点，结合自身的业务优势做研发设计。未来，飞利浦明确将持续深入实施本土化的战略，把握好网络安全、数据安全等方面的要求，推动各项业务取得新的成就。

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