钦家SaaS平台是中国领先的校服行业全链路增长服务平台,成立至今,累计服务校服企业超过700家。平台始终以解决客户需求为价值主张,在帮助校服企业提升与推进商品力、产品力、组织力和运营力等发展进程,赋能校服企业打好全域布局的“攻坚战”提供了极大的助力。

之所以能够获得如此肯定,除了钦家始终前瞻行业发展、深度洞察用户需求,为用户打造专业的「全域增长运营服务」、「高级管家运营服务」、「数字化增长运营服务」、「现货供应链服务」以及「开放服务」等全链路、全场景的增长运营服务方案外,还与其构建的全国唯一具有“矩阵式服务模型”的客户成功运营中心和其创立的一套适配度高达80%以上校服市场服务需求的钦家SaaS平台客户成功服务体系,如店铺基础运营指导服务、系统初始化配置陪同服务、公众号基础配置服务、商城基础装修服务、消费者订单购买路径设计及售后流程规划服务、订单体验陪跑服务以及相关的服务保障、服务支持与规范等密不可分。

数据是最直观的印证。钦家客户成功运营中心,以客户为中心,以主动协调运营为服务准则,由客户成功经理(Customer Success Manager)全程陪同领跑为服务标准,以实现客户成功为服务宗旨,累计服务校服企业超过700家,其中千万级规模的客户超过75%,帮助校服企业提升线上交易比占平均增长至40%以上,在客户成功标准化服务体系下的存量客户系统使用率高达95%。

数字化时代,校服企业如何”突破业务增长瓶颈,实现业绩长效增长“的时下最大的课题,校服企业数字化转型也不再是“选择题”,而是“必修课”。钦家将继续以用户需求为指引,在服务创新与产品升级持续发力,把更多更专业、更可靠、更高效的产品解决方案和创新服务理念、优质服务体验带给客户,深入企业经营场景,为企业全域业绩增长持续发力。

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