近几年,绝大多数企业认识到数字化工作方式和远程办公的便利性和重要性,纷纷走向数字化转型之路,迎来了一场数字化变革,同时SaaS企业迎来了高速发展。“开源节流”“降本增效”“提升人效”是我们在过去几年里,最常听到的几个词。人效的提升与成本的降低离不开HR SaaS,伴随着“HR SaaS第一股”的上市,更将这个赛道推向了风口浪尖。

借此机会,我们采访了和创会创始会员之一——奇伯科技CEO李胜。作为拥有14年软件开发及多年人力资源行业服务的双重经验,他跟我们分享到,“大而全”是中国SaaS的一贯特点,这就直接注定“费用高”且目标客户都是中大型企业,然而对占据市场90%的中小微企业来讲,他们的需求能否得到满足?大HR SaaS厂商,即使是单项的功能模块,一年费用也不低,中小微企业他们虽然迫切地希望通过数字化降低成本,但“费用高”使他们的付费意愿极低,对有些小微企业来讲,“活下去”的必要性远大于效率提升。

在和创会的会员体系里绝大多数都是中小微企业创始人,我们针对HR SaaS做了调研,老板们普遍表示:

“太贵了,不值,没觉得好用”

“我有HR,为什么还要花钱买软件?”

”买过HR软件,但使用起来反而麻烦了”

“买了标准版,有的功能用不上,想用的功能还得单独花钱买”

……

难道,就没有针对中小微企业一款实用的“小而美”HR SaaS产品?

李胜认为,机会已经落到了更细分专业垂直的增量深度服务上,前提是找到精准关键的业务场景,同时做到技术、数据和场景的深度融合,三者缺一不可。

作为和创会的创始会员,奇伯科技是一家专注在人力资源领域为中小微企业提供专业的服务,90%的客户都是小微企业创始人或HR,李胜坦言,为了深度服务好现有客户,他们始终在挖掘中小微企业人力资源需求并解决需求。我们将马斯洛需求模型与顾客满意经营战略(CS战略)相结合来看,每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样,五个层次就有五个消费市场,对中小微企业来讲,现阶段首先考虑的是以高性价比的方式解决问题,重在解决创业初期所需的办公基础化问题,是办公方式和思想观念的转变。

第一步,先让中小微企业用起来,用起来之后必然可以提高效率,让数据电子化,管理规范化,为数字化转型迈出一小步。

第二步,在用好的基础上,解决更深一层的需求。

利用先天客户资源,找到精准关键的业务场景

想要找到精准关键的业务场景,就要深入客户找出最真实的痛点和需求,因为多年直面一线HR工作人员,所以对中小微企业HR们的工作流程、业务操作场景,都非常熟悉,所以初步找到这个业务场景并不难。

李胜初步锁定薪资核算,薪资核算是重人为、效率低、过程繁琐的一个环节,很有必要通过智能数字化手段去提效,为了验证这个想法是否是真正“关键的业务场景”,通过快速发动现有客户及400多名HR们,通过问卷投票、客户回访等形式得到80%的共鸣!

李胜表示,现在职场普遍是95后新生代员工,他们更注重通过现代智能化小工具减轻自己的工作量,提升工作效率。所以我们给这款产品的定位是“中小企业薪资核算好帮手”。

锁定业务场景、锁定痛点,明确了定位方向,立即开干!

深度聚焦场景化,优化每一环节操作  

锁定业务场景只是前提,还要继续深挖该场景下用户具体的痛点和需求,并以流畅便捷和场景化的方式植入到系统功能中去。根据现有客户及400多名HR投票的反馈,对于传统Excel形式的薪资核算,大致为以下10个痛点。

为了确保做到技术、数据和场景的深度融合,就要把核心痛点场景化操作了解透彻。在每一次的产品沟通会上都需要技术、HR、财务、产品全员参加,从产品逻辑、产品交互、HR实操体验等多维度的需求融合及实现,在场景和技术的融合过程中必然会出现很多问题,对于系统功能和数据维度就要做到精准的取舍,在这个反复融合的过程中我们也会有“既要也要还要”的想法,每当我们陷进去的时候,我们会让自己跳出画面看问题:回归产品初心、定位、从业务场景化角度出发,到底是留还是去,优化至极简尽可能降低客户上手操作理解学习的成本,真正做到实用性高、方便、流畅的使用体验感,这个过程离不开我们400多名HR的献计献策,让我们少走了很多弯路。

学习行业标杆,与客户共创产品

“与客户共创,打造被需要的产品”

“客户才是我们的最大的产品经理”

相信任何一家SaaS企业对这两句话都不陌生。

在产品初具模型时,除了奇伯内部HR的使用,奇伯团队一共邀请了30多名铁子客户使用反馈及优化,目前奇伯薪资通1.0版本已经开始试运营阶段。想要服务好占据市场90%的中小微企业,就需要大量的实操反馈及优化,从我们的访谈中得知,接下来奇伯团队面向广大小微企业发起为期1年的“共创计划”,对奇伯薪资通感兴趣的中小微企业HR、行政人员,都可以申请加入“共创计划”,我们每月定期举行线上/下的“产品吐槽会”,及新需求的收集,为奇伯薪资通2.0版本的迭代打下数据基础。 关注奇伯公众号(ID:cubejob),申请加入共创计划。了解更多权益

在未来的道路上总有很多不确定性,愿奇伯能始终坚持重度垂直深挖中小微企业人力资源领域的需求痛点,并提供完整的工具及解决方案,为中小微企业降本增效,数字化转型做深度专业的服务。

关于创始人:

李胜,精通系统架构设计、ERP系统开发、移动互联网开发,具有14年软件研发和团队管理经验。曾就职用友软件,负责T3-人事通、T6-人事通、开发者社区等产品研发,擅长以SAAS、ERP等技术手段进行企业内控,形成人员财务、业务一体化管理,辅助企业家进行经营决策、内部控制与风险管理。作为一名连续创业者,凭借在教育、财税、人力资源等领域积累下来的诸多经验,于2019年8月创办北京奇伯科技服务有限公司自主研发奇伯灵工,奇伯智聘,奇伯薪资通等系统,汇聚各领域人力资源专家,以极致专业的理念,为客户提供定制化的人力资源解决方案,助力企业降本增效,实现高质量发展。

关于奇伯:

奇伯(CubeJob)成立于2019年,始终专注人力资源领域,在“为企业增值、为业务增效、为社会增彩”的使命下,秉持“以人为本、追求卓越、合创共赢”的价值观,以极致专业的服务理念,一站式满足企业多元化场景需求。

目前,奇伯旗下涵盖:奇伯智聘、奇伯灵工、奇伯薪资通、奇伯SHO四大核心服务板块,内部汇聚人力资源各领域专家,积累服务超1000个中小微企业案例,能够精准定位企业需求痛点,为客户提供定制化的人力资源解决方案,助力企业生态持续增长,赋能美好未来。

责任编辑：kj005