在逐渐炎热起来的初夏，作为全屋家电服务专家的服务型平台，深圳十分到家服务科技有限公司已经进入了火热的服务旺季，全国多地空调安装订单爆满。与此同时，十分到家7周年庆典活动也在如火如荼地开展中，举办多个福利活动回馈多年来支持十分到家的用户。

经历过初创期的艰辛，遭遇过新用户的质疑，受到过三年疫情的冲击，十分到家用领先行业的专业能力以及应对时局变革的创新能力，7年时间内不仅在精英荟萃的家电服务行业立稳脚跟，还做到了每年业绩都呈正增长。

7年， 2亿到12亿的增长

出身于家电大品牌TCL实业的十分到家，成立之初便被寄予厚望，在人们仍然习惯在街边小店寻找维修师傅上门服务的时期，各大家电品牌的售后正规军仍未发展成熟，在这个混乱的时期，十分到家诞生并迅速成长。

7年期间，十分到家在全国组建强大的工程师团队，建立交付能力，布局全国交付网络，制定统一的服务规范，并定期组织工程师接受赋能培训，更新技能以紧跟不断变化的家电产品，在总经理侯艳平的主导下，十分到家花费重金打造数字化系统，目前已实现服务流程、工单管控、工程师管理等全场景在线可视化，最终目的在于为用户提供高效、温暖的极致服务。

经过7年的发展，十分到家在 2022年营收规模已突破12亿元，遥遥领先于行业其他品牌。

全国覆盖，全品类技能，全流程管控

十分到家在全国设立6个大区、30个服务战区，全网入驻的工程师已经超4万名，其中具备多个品类服务能力的工程师占比达15%，能有效覆盖和满足全国范围的上门服务。为进一步夯实上门服务交付能力，十分到家开始建设直营服务门店，逐步构建一市一店N点的全国服务连锁体系，打造服务行业新的竞争高地。

除了交付能力，十分到家还打造了4大维修基地和21个服务后台，集中维修基地和服务后台按工厂级标准建设，拥有完整的管理系统，每个工序全面在线，有效管理维修质量、效率、周转和资材消耗，严控浪费和跑冒滴漏，于2020年通过了ISO9001认证。

今年十分到家再次获得世界上最大的国际标准化组织——ISO，颁发的ISO9001质量管理体系认证，作为权威的第三方机构，ISO对企业进行全面、严格、专业的审查与考核，能够再次通过认证，足以证明十分到家的服务达到了用户的预期与满意，也表明十分到家整体实力获得业内高度认可。

步履不止，继续前进

经过7年时间的成长，十分到家已经成为家电服务行业的翘楚，无论是全国业务覆盖率、上门交付能力、后台备件仓储流转能力等硬实力，还是在客服受理时效、上门服务时效、一次解决率等服务质量上，十分到家已经走在业界领先位置。

受访的十分到家服务专家表示，现在的家电市场，用户不仅仅看重产品，售后服务已然成为用户选择家电品牌的重要因素之一，所以十分到家未来一定会深挖用户需求，从用户角度不断改进服务流程、服务时效以及服务质量，为用户提供有温度的极致服务！

十分到家7周年大庆百万送礼活动已经圆满结束，618大促福利活动又在紧锣密鼓地推进当中，炎热夏季空调清洗势在必行，十分到家为感恩用户推行百万补贴活动，大促期间新老用户皆可参与抽奖，晒单可以领取红包，感兴趣的朋友可以搜索十分到家公众号参与哦。

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责任编辑：kj005