2023年5月，众安保险与众安科技近日共同发布国内保险业首份生成式人工智能技术应用白皮书《AIGC/ChatGPT保险行业应用白皮书》（下称《白皮书》）。

《白皮书》通过专家调研形式，对技术在保险领域30余个具体应用环节以及AIGC场景应用点进行了梳理，主要分析了AIGC和ChatGPT技术在保险业中的应用场景和落地环节。除此之外，白皮书还分析了AIGC和ChatGPT技术在保险业中的应用难点和挑战等。

针对《白皮书》的发布，著名经济学家宋清辉评价道：“在AIGC迅猛发展的当下，这份白皮书发布的正当其实，有利于引导保险行业朝着更加行稳致远的方向发展。AIGC和ChatGPT技术在保险业中的应用前景是确定无疑的，也是大势所趋。众安以及其他保险品牌应进一步大力引入AIGC和ChatGPT技术，以帮助公司提高效率，为消费者提供更加精准和个性化的保险服务，为保险行业长远健康发展保驾护航。”

AIGC热度不断攀升，AIGC能为社会、经济创造什么价值？如何看待AIGC的发展呢？对于未来，AIGC还可能应用在保险行业的哪些方面？著名经济学家宋清辉从自己的过往了解、知识经验以及未来发展预测三个方面，向我们分享了他的感悟、观点与期待。

宋清辉：著名经济学家、独立撰稿人，先后出版有《一本书读懂经济新常态》《强国提速：一本书读懂中国经济热点》《床头经济学》等通俗经济学图书。

AIGC在各行业的发展与价值

Q：AIGC目前在各行各业的需求和应用情况如何？

A：目前，AIGC在各行各业有着高度且多样化的市场需求，其应用情况令人乐观。例如，企业行政，文件收发、资料归档、会议记录、现场翻译之类的工作，人工智能几乎都能够瞬间“搞定”；再比如服装网店所需的模特配图，使用AI作画的效果远远超过模特，这是日薪不菲的模特和美工在价格、效果、用时等方面都无法比肩人工智能。

Q：AIGC热度不断攀升，您认为AIGC能为社会、经济创造什么价值，体现了什么样的社会发展方向？

A：总体来看，AIGC能为社会、经济创造巨大的价值，进而对各个领域产生广泛而深远的影响。AIGC是未来社会的发展方向，一方面将会赋能千行百业，另外一方面将会提升人类生产力和生产效率，从而促进整个社会财富的增加，提升人们的各项福利和幸福指数。

AIGC在保险行业的深耕与拓新

Q：目前，据众安发布的《AIGC/ChatGPT保险行业应用白皮书》来看，AIGC与保险业结合主要体现在产品创新、风险评估、保险理赔等方面的应用。这一结合对保险品牌发展，和用户体验两个方面，分别有什么意义和风险？

A：这一结合对保险品牌发展和用户体验两个方面，具有积极意义。一方面通过AIGC，保险品牌可以更加精准了解消费者需求，降低了品牌与用户之间的沟通成本。另外一方面此举还能够使品牌与用户的沟通更加自然和谐，使用户体验能够再上一个新台阶。

Q：AIGC，未来还可能应用在保险行业的哪些方面？

A：未来，AIGC将会应用在保险行业的各个方面，但归根结底，AIGC能够通过数据资源，不断地对品牌进行优化赋能，从而为品牌创造更大的价值，为品牌传播带来全新的形式。

相信在未来，结合自身和众多合作伙伴的实践经验，借助于AIGC技术的赋能，深度融合到科技产品中，众安保险可以全面提升产品的易用性、智能化和高效运营。

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