23年前，我爱我家只是北京市甜水园一家普通的房产经纪公司，23年后，我爱我家已经成为了房产经纪行业头部企业，并不断探索创新，提升中介服务水平，满足消费者日益多元化的居住需求。正值我爱我家成立23周年之际，我爱我家再进化，提出全新的品牌主张、升级数字化战略，致力于帮助广大消费者“住进每一种生活”。

23岁的我爱我家再进化

我爱我家这一次的再进化，从LOGO的焕然一新开始。

5月15日的发布会上，我爱我家推出了全新企业LOGO。新LOGO继承了原LOGO中“房子”这一视觉元素。颜色上，新LOGO仍保留被大众广泛认知的黄色，加入更具活力的红色。两种颜色相互环绕包裹着房子造型，寓意阳光守护着每一个家庭、每一种生活。

新LOGO变化的背后，也是消费者改变的需求。当前，我国总体已经告别住房短缺时代，拥有更多选择权的消费者开始起主导作用。在消费者更加期待宜居的需求下，“高品质”成为供给端需要不断优化提升的方向。作为面向消费者的居住服务型企业，我爱我家提出了消费者是“美好生活主理人”、为消费者提供“待客如已”的服务、帮助消费者“住进每一种生活”的全新品牌主张。划重点的是“住进每一种生活”的主张。

所谓“每一种”，即当下消费者需求里最真实的生活形态。我爱我家集团COO兼北京公司总经理高晓辉认为，消费者“住进”的不仅仅是一间房子，更是对生活的选择。因此，我爱我家不仅仅是一家房产经纪公司，更是每个鲜活生活的陪伴者和歌颂者。为了探索消费者的鲜活生活，我爱我家举办了大地艺术展，用艺术展览的形式向大家呈现了15种当下年轻人不同的生活方式。

▲（我爱我家COO高晓辉）

如何住进每一种生活？

首当其冲的，是我爱我家与时代共振，与客户同频。

我爱我家自成立以来，就意识到了规范化运作的重要性，并以实际行动推动行业规范化发展。我爱我家斥巨资引入ERP系统，建立企业的网站和企业内部的资源系统，很快就实现了全国各地所有分店的资源共享。让消费者可以享受上网委托房源或实现租房买房信息互动的便利。

针对假房源等行业乱象，我爱我家提出了“房源保真，房东保真，不成交不收费”的服务承诺，并坚持“阳光操作”“透明交易”“买卖双方与我爱我家三方签约”，率先提出“不吃差价”的原则，有效遏制了虚假信息泛滥、收费标准混乱的行业乱象，更维护了消费者的切身利益。

可以说，在风雨兼程的二十三年时间里，我爱我家始终以客户的需求为先。比如，当看到用户有迫切的托管需求时，我爱我家在当时并不盈利的情况下，开辟了“房屋银行”租赁委托业务，成就了相寓这个全国领先的房屋资产管理品牌。

为了更方便地服务居民，我爱我家也是第一个开拓了社区服务模式，将办公室从商业办公楼中，搬到了街边的居民楼下。

2023年5月15日，我爱我家推出全新品牌战略时，将服务好客户的这种理念，总结为“待客如己”这四个字。

▲（我爱我家23周年司庆大合影）

“以消费者为核心，提供‘待客如己’的服务，帮助消费者‘住进每一种生活’，在每一次和消费者接触中传递温暖、朝气、真挚、专业的品牌形象。”高晓辉表示。

不仅如此，为了给经纪人赋能，并达到帮助消费者“住进每一种生活”的目的，我爱我家在数字化建设方面，还祭出一个秘密武器。

大模型赋能房产经纪人

在5月15日的发布会上，我爱我家推出了与国内领先的人工智能公司第四范式合作打造的房产经纪大模型。并表示将以房产经纪大模型为抓手，大幅度提高知识、系统、人三者的融合度，缩短普通经纪人变成优秀经纪人的路径。

▲（我爱我家董事长兼总裁谢勇）

该模式围绕经纪人筛选、培训、作业等诸多场景，通过我爱我家的海量数据对大模型进行饱和训练，并有真实的闭环场景和用户反馈，能够获得更多垂直数据，“有望实现经纪人职业周期的全程赋能。”我爱我家董事长、总裁谢勇表示。

那么，房产经纪大模型，是如何赋能房产经纪人？这个大模型，不仅能验证简单的专业知识，比如“北京购房的公积金贷款首套利率是多少”，对于一些难度升级的问题也能验证，比如“网签时，如果客户姓名为生僻字打不出来，如何操作？”

在客户沟通方面，大模型也能辅助经纪人。比如，大模型不仅能够告诉经纪人如何进行带看业务，还能告诉经纪人对客户进行回访的方法和手段。更重要的是，经纪人还可以通过大模型，将知识点灵活应用到具体的业务场景中，比如“客户46岁，购买一套1988年的钢混结构住宅，市管公积金贷款能贷多少年”等等。

正是因为我爱我家秉承着主动求变的战略思维，坚持与时代共振、与客户同频，并以数字化为抓手不断提升中介服务水平，才使我爱我家成功穿越周期，成为房产经纪的头部企业。在未来，希望我爱我家可以不忘初心，继续以实际行动为广大消费者带来更优质的中介服务体验。

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