2021年6月1日修订的《未成年人保护法》将儿童安全座椅的使用首次纳入了全国性的立法。该立法拉动了社会大众对于儿童安全座椅行业的关注，而此次儿童出行用品国际品牌SWANDOO的召回事件，也是该立法实施后的首例召回事件，由此引发了行业及消费者关注。据悉，SWANDOO召回的产品为Albert婴儿提篮，官方于5月22日发布召回声明，目前仍处于召回进行状态，官方也一直与用户保持积极的沟通。SWANDOO此次召回事件的主动性也得到了广大用户的认可与好评。

SWANDOO主动召回 Albert系列婴儿提篮

根据SWANDOO官方发布的声明显示，近期对Albert婴儿提篮产品进行质保维修过程中，发现极个别产品的三点式安全带卡扣零部件可能存在无法解锁的潜在风险。在排查批次范围并快速溯源后，SWANDOO以最快速度确定召回计划，于5月22日在全球范围内发起对部分批次(2021年12月-2022年生产)Albert系列婴儿提篮的主动召回。

为最快速地召回相关产品，SWANDOO制定了灵活的召回计划，用户可通过官方公布的渠道查询自己购买的提篮产品是否属于召回批次。全面打开与用户沟通渠道，并提供免费维修、免费换新或升级换购等多种方案，让受影响的家庭尽快获得一台安全舒适的座椅继续使用。

除与用户保持高效沟通，SWANDOO还积极督促供应商完成对安全带卡扣生产工艺的优化。此外， SWANDOO也对零部件入库检测程序实施了升级，确保卡扣这一零部件的稳定性和安全性，同时实施全线产品零部件的自查，坚持定期送检座椅，以保障所有安全座椅质量的一致性。

严把产品质量关，打造品牌长期责任感

作为安全座椅立法后首个发起召回的品牌，SWANDOO面临的不仅仅是消费者的质疑，还有行业和相关部门的密切关注。实际上，SWANDOO的产品已经连续两年被市场监督局抽检，并以优秀的检验结果交上答卷。

好产品是品牌的底气。作为2016年在奥地利诞生的儿童出行用品，SWANDOO近年来陆续研发推出了Albert、Marie、Charlie等众多产品系列，坚持以高于欧盟认证的标准要求每款座椅，在制造生产方面也进行持续化、超精细的品质管理。产品的安全性、便捷性、舒适性都具备区别于其它品牌的核心竞争力，也让SWANDOO的产品成为了越来越多家庭的选择。

在SWANDOO将市场从中欧拓展到中国期间，品牌稳步成长，已进入Cybex，Britax，Nuna，Maxi-cosi等国际知名品牌所在的一线阵营，其品牌纪录片《路上的守护》登陆央视权威媒体，SWANDOO也成为了安全座椅行业第一个录制央视纪录片的品牌。主动接受央视检验，将研发、生产透明化，强大的背书让SWANDOO被更多消费者关注，也让其系列产品走近了更多中国家庭。

Albert是SWANDOO历经多年心血研发的第一个产品，2016年正式上市，该系列已进入市场约7年，经过德国ADAC和市场监督管理局的严格抽检，也受到了欧标、国标认证和全球广大消费者的长期检验。可以说，Albert代表了SWANDOO产品质量的高水准。据悉，该产品召回批次最早在2022年初投入市场，迄今未造成人身伤害，且故障率极低。但SWANDOO对此高度重视，主动、迅速召回，一视同仁地对待全球消费者，非但没有对品牌造成过多的负面影响，反而体现了SWANDOO精益求精的产品责任心，以“绣花针”的功夫不放过任何一个产品安全细节，向广大用户展现了一个安全、安心的品牌形象。

SWANDOO此次对Albert系列婴儿提篮主动发起的召回计划，尽管短期内会对相关产品的销量造成影响，但整体来看较有诚意，第一时间征得了消费者的理解，将品牌信誉损失降低到最小，不会对品牌的成长造成阻碍。保护孩子的生命安全是SWANDOO品牌的重要使命，虽然SWANDOO在进入中国两年间依然在努力适应国内市场，但在诸多挑战下依然做到了以产品为根，以用户为本。希望此次召回事件之后，SWANDOO能够持续携手业内领先的零部件供应商，优化和改进产品，以最严谨的态度和最大的热情，为孩子打造最值得信赖的婴童用品。

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