今年以来，街头随处可见的各种各样的无人自助门店越来越多，无人自助行业正在蓬勃发展。有一个增长势头很猛的新锐品牌，非常值得大家关注。一家几十平方的店铺，客单价平均29块左右，无人值守，不锁门，打个球纯靠消费者自助。这样的店铺真的能赚到钱吗？这个品牌三个月时间开店数量疯涨数百家，究竟有多神奇？

该品牌作为国内无人自助领域的创新者，通过物联网+互联网赋能台球行业以及独立研发的台球无人自助系统，仅用3 个月时间快速做到了无人自助台球细分赛道头部企业之一。该品牌已然成为了中国新经济无人自助领域的一匹黑马。

在运营层面，品牌成立初期便决定选择小程序作为主要渠道采取 DTC 模式，无需繁琐下载app，使用更快更不占空间，现在已打通了公众号、视频号、朋友圈广告、企业等超过 多个生态的触点。作为新锐力量，该品牌所属企业也登上了艾媒咨询发布的《2022年中国新经济未来独角兽企业百强榜》。

在技术层面，该品牌结合ChatGPT / AI 的风口，自主研发了3.0全自助台球全屋智控技术，帮助店长一键智控管理，赋能台球门店，做到降本增效，算是实现了真正的无人自助台球。

它就是年轻人都喜欢的台球运动智能空间——小铁无人自助台球。小铁自助台球已然成为了中国新经济无人自助领域的一匹黑马。这次，我们可以通过抖音直播间崔磊跟小铁ceo的深入交流来了解这个黑马品牌。

根据最新发布的《2022桌球消费报告》显示2022年全国台球馆市场达6000亿元，同比增长14.29%，台球行业整体保持稳中向上发展趋势，市场渗透率迅速提高。据统计，2020年至2021年间，智能台球馆行业规模增长了74%，从23万家增长至41万家，经调查市面上客单价普遍29元一小时，年总营业规模从2600亿将突破4000亿。台球这项运动有很大的群众的基础，年龄群覆盖广，但同时据调研很多人觉得开小的不划算，开大的没客流，开到核心区域房租太高。做精做小，把台球门店搬到家门口已经成为无人自助台球房的发展新方向，可以看出主打小微科技球房的小铁自助台球品牌有着巨大的市场潜力和发展空间。

线上小铁台球通过公域营销策略，以微信平台为主，抖音、小红书等其他平台为辅做品宣媒介矩阵，吸引消费者并向其种草，口碑传播，重自然裂变，为小程序做引流，然后将用户沉淀到私域用户池（公众号、视频号、企业微信），为后续触达和服务做铺垫。伴随着 AI 的爆火，小铁也借 AIGC 提高投放的 ROI，降本增效，赋能品牌运营。线下靠着招商加盟门店拓展渗透市场的策略，小铁无人自助台球年营收近亿，增长迅速。根据美团抖音显示团购价，客单价根据每地区不同一般在 20-35 元，每天24小时6张桌开台率在 70% ，而且全国超300多家门店闭店率为0，均高于同行业平均水平。

为什么在品牌刚出现就有短时间内有大批消费者为其买单？经使用发现， 小铁在产品打造上，极具互联网思维，不仅利用「大数据」做产品，同时还具备「用户思维」，将细节打磨到极致。

在消费者打开小铁微信小程序时，小铁会并基于LBS定位，向消费者推荐最靠近门店、开台实时情况以及快速预定约球的解决方案。从而实现了小铁“把无人自助台球店搬到家门”的效果。相较于传统台球门店，小铁更加注个性化需求，主打“轻&快”，确保消费者便捷科技体验。

“轻”方面：无需浪费流量下载繁琐app，直接打开小程序，随打随走，不像其他2.0无人自助台球品牌还要占用手机内存。

“快”方面：，扫码开台按钮就在小程序首页最显眼处，直接扫码开台约球 ; 同时还推荐上次光顾的门店，无需费心查找 ；直接一键智控灯光与空调调温，如果消费者觉得温度太低或者音乐不好听，也可手机自己调控或在线点歌，无需找遥控器，全屋全程联动智控自助就在自己手机操作，非常方便。

同时发现，小铁小程序 经常有一些令人“哇塞”的小细节，比如说消费者可以通过小程序一键转发或剪辑自己所在门店精彩秀，给人一种妥妥的仪式感，有私人定制的感觉。

管理端：

不止全屋黑科技硬件设备，伴随 ChatGPT 的爆火，小铁为系统还内置了AI虚拟客服以及真人远程驻店，这就是一个大胆的尝试。AI客服虚拟人可以7x24 小时服务， 助力店长一人多店管理，随时随地为前来打球的消费者提供欢迎欢送等一些有温度乐趣的服务、同时也为店长提供监监测偷球扎杆、蹭空调，黑灯打球、破坏设备等异常情况，短信提醒并自动触发报警等服务。

之所以小铁品牌能在这次踩准无人自助智能AI 的风口，研发了3.0自助台球全屋智控系统，其实和品牌成立之初的战略，以及团队成员背景无不相关。

“小铁2014年开始至今成立9年，是无人自助行业头部品牌之一，我们一直致力于利用「大数据」以及「人工智能」为客户提供定制化高效的无人自助解决方案。现在，我们深知无人自助市场规模不断增长，「AI 技术」为我们提供了实现个性化、精准化无人场景自助服务的机会。”小铁台球CEO提到。小铁自助台球已经制定了全国万店拓展规划，致力于将无人自助台球带给更多的用户。而小铁自助台球背后，该品牌所属企业有来自华为、腾讯、深信服等上百人的科研班底团队以及10+发明专利，更有深耕9年行业积累了大量无人自助项目品牌运营经验，并荣获了国家级高新技术企业认证。还在2020年获得了腾讯投资。这些都是小铁能打造台球无人自助技术第一品牌关键因素，同时加速了小铁自助台球全国万店拓展规划。   作为无人自助台球技术第一品牌，小铁在成长发展的路上并非一帆风顺。公司也曾因为疫情、供应链、融资环境及市场变化，有过一段很艰难的历程。但小铁有一群年轻的追梦者，一直以“铁人”为标杆，大力弘扬“铁人精神”，努力争做“铁人式”好党员、好员工，展现出了超乎寻常的毅力和坚韧。他们总是不畏困难，勇往直前，从产品研发到市场推广，从运营管理到客户服务的每一个细节，他们都能始终保持着埋头苦干的态度，不断努力追求卓越，全身心地投入其中，从不半途而废。

小铁台球CEO说：“创业艰难，但我们也一直在坚持做「难且正确」的事。经过波折和实践，现在的小铁就只做三件事：强化小铁在「无人自助台球技术第一」品牌心智、不断完善「DTC 私域生态」全渠道用户体验、战略性投入「人工智能AI」台球领域。”

可以这么说，小铁在这三点上，成为了无人自助台球领域的创新者、私域的深度实践者，以及 AI台球全屋智控的先行者。

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责任编辑：kj005