近日，国内知名市场调研咨询机构艾瑞咨询发布了《全球即时通讯（IM）PaaS 市场洞察白皮书》（以下简称：《白皮书》），针对 IM PaaS 行业的发展历程、核心价值、主要功能及商业模式等进行系统性研究，并在产品形态及创新应用场景等方面展开分析，探讨 IM PaaS 与 AIGC、元宇宙等新概念的结合点。

《白皮书》指出，全球 IM PaaS 市场稳定增长，随着 ChatGPT 兴起带动大语言模型与即时通讯类产品的结合，未来 IM PaaS 厂商有望通过与大模型集成，进一步帮助企业客户拓宽应用场景。预计到 2025 年，全球 IM PaaS 市场规模预计将增长至 55.2 亿元。

根据《白皮书》数据，网易云信于 2015 年入局，是国内最早进入 IM PaaS 领域的重点厂商之一，至今已服务超过 180 万企业开发者，全球注册应用数超过 61 万，累计覆盖智能终端 SDK 数 246 亿。

目前，网易云信月均消息量达到 2000 亿，在 IM PaaS 服务提供商中位居行业第一，展现了网易云信领先的产品和技术实力。

01 网易云信入选全球

IM PaaS产业链及产业图谱

根据《白皮书》定义，IM PaaS 是基于互联网通信原理的即时通讯平台服务。IM PaaS 厂商将即时通讯技术封装至平台中，平台可提供包括消息传输、会话管理、好友群组管理等即时通讯能力，使用者通过 SDK/API 接口形式调用此能力，集成至移动端 App、桌面端应用、小程序等载体中，帮助应用实现单聊、群聊、聊天室等即时通讯的能力，同时通过支持丰富的消息类型来满足应用多元化的通讯需求。

以网易云信为例，将网易 26 年积累的 IM 与音视频技术封装为 SDK，帮助开发者快速接入和获得用户互动的能力，并在云信能力基础之上构建面向多场景的应用程序，满足互联网应用、企业级应用及物联网应用的各类沟通场景需求。

这也是 IM PaaS 的核心价值所在，即降低开发门槛及成本，开发者们不再需要从 0 到 1、从头开始底层技术搭建，而是能将更多资源和精力释放，投入到打磨产品应用、优化用户体验的工作中去。

《白皮书》对 IM PaaS 产业链进行了调研分析。IM PaaS 厂商在产业链中处于中后端，向上与技术、资源及硬件服务提供商建立合作关系，向下服务企业或个人开发者，也可通过渠道伙伴、ISV 或 SI 进行产品二次开发或集成，并以开箱即用的产品形态提供给最终用户。

在艾瑞咨询研究院绘制的产业图谱中，网易云信作为国内主要的 IM PaaS 服务提供商入选，在 IM 与 RTC 的协同性及多场景解决方案构建能力等方面具有核心竞争力。

02 场景创新为

IM PaaS注入新的活力

疫情以来，Discord 快速破圈并风靡全球，成为新一代的互联网现象级产品。随着应用场景进一步拓展，Discord 逐渐发展为以兴趣为中心的个人虚拟空间，在群聊的基础上进一步向超大规模甚至无限人数的即时通讯社群演进。

它不显示粉丝数，也没有算法推荐，用户既可以自由加入自己感兴趣的圈子，也可以同熟人在私密空间内进行社交，给予了用户高度的自主性。通过“服务器-频道-子区”的三层架构， Discord 构建了完善的社群体系，营造出良好的群体社会性。

为了满足这种新型社交模式的场景化需求，网易云信推出了“类 Discord”产品圈组。兴趣社区构建往往需要注意大规模消息推送对服务器的压力和对客户的打扰影响，因此圈组在支持百万级成员规模的同时，提供了个性化的消息订阅模式，对不同类型的频道采取不同的消息通知方式，避免影响用户的体验。网易云信圈组的出现也为 IM PaaS 的场景创新注入了新的活力。

03 全球化服务覆盖

海外应用月均消息量达50亿

除了对国内业务的关注，《白皮书》指出，中国互联网企业在全球范围的影响力和活跃度正在不断提升，业务丰富度也在持续扩张，互联网企业出海为中国 IM PaaS 厂商的全球化布局提供了良好的基础，但需重视数据安全合规的重要性。

在这方面，网易云信同样注重出海业务的探索与创新，为全球用户提供海外数据节点、海外专线等服务，能力范围覆盖 196 个国家和 567 个城市，目前网易云信所服务的海外应用的月均消息量已经达到 50 亿条。此外，网易云信采用了自研私有协议与加密传输等手段，保证产品与服务的安全性、合规性和可用性。

从国内最早入局 IM PaaS 领域的企业之一，到如今的陪伴中国企业出海，成为开发者出海生态的坚实助力者，这份多年的坚守与突破创新促成了网易云信 IM PaaS 头部企业的领先地位。

未来，网易云信仍将发挥优势，基于 IM 与 RTC 的融合协同，提升产品功能深度与场景广度，并结合 AIGC、元宇宙等更前沿技术，为用户带来更多惊喜与新奇体验。

责任编辑：kj005