随着AIGC、数字人等新技术的不断推出，企业传统的营销策略、方式和工具都在被改变，传统的营销方式已经无法很好满足当前消费者的需求。如何在数智化的洪流之中，找到最适合企业自身的数智技术、平台和方案，助力零售企业落地营销创新，提升消费者体验和满意度，是所有零售企业都在思考的问题。

8月20日-21日，“云上创新 韧性增长”2023华为云数智新消费创新峰会在成都青城山举行。其中的营销创新论坛，来自美宜佳、目睹、行者AI、容联百联集团、今麦郎等众多零售企业、方案集成厂商、技术创新公司齐聚一堂，围绕“盘古数字人大模型，赋能AIGC时代零售新业态”的主题，深入探讨了如何利用数字人、虚拟3D空间、AIGC等技术赋能零售企业，进行营销工具和业态创新，实现持续、高效发展。

（华为云媒体服务产品部总裁 吕阳明）

华为云媒体服务产品部总裁吕阳明发表了开场致辞，他表示：“AIGC技术改变了内容的生产方式，大幅提升营销创意内容的生产效率。每一个零售企业都在积极探索适合自身的AI赋能营销创新的路径。数字人和虚拟空间是零售企业营销的新载体、新形式，未来云上会有成千上万的虚拟世界，数百万的数字人。这些内容的高效生产，都离不开云上海量的算力和智能的大模型算法的支持。”

华为云一直坚持根技术的自主研发，聚焦算力和模型的构建，同时持续构建开放繁荣的产业生态。通过提供盘古大模型3.0、昇腾AI芯片和MetaStudio数字内容生产云服务，联合数字模型内容生成伙伴、直播和虚拟空间业务集成伙伴，共同为零售企业提供一站式端到端的数智化营销新方案，实现全产业链的商业共赢。”

数字人赋能零售行业，共创数字化营销新模式

华为云MetaStudio总监黄超分享了华为云数字人等技术在零售行业的丰富应用场景和实践。他表示：“华为云MetaStudio数字内容生产线基于盘古数字人大模型构建，可以根据企业业务需求，智能化生成文本、视频、3D模型、数字人等多类型内容，从而为客户提供数字人IP代言、数字人视频播报、数字人直播、数字人客服以及企业3D空间等云服务，满足零售企业对于品牌宣传、产品讲解、用户互动、虚实融合体验等各种需求。华为云数字人和企业3D空间方案已经在台铃、美宜佳等多家企业落地，为企业塑造科技、智能、年轻、有活力的品牌形象，有效提升客户满意度，为企业带来更多的商机。”

（华为云媒体服务产品部MetaStudio总监 黄超）

打造零售元宇宙，探索行业运营新业态

通过将数字人、AIGC、虚实交互等新技术应用到零售行业的营销中，可以在虚拟空间中打造企业大卖场和品牌旗舰店，连接供货商、加盟商、消费者，为各种角色的用户提供数 字世界中的沉浸式、趣味性、强互动的虚拟现实体验。

美宜佳 CTO 代迪现场展示了基于华为云企业 3D 空间解决方案打造的第四代服务平台“美宜佳零售元宇宙”。美宜佳第四代服务平台借助云上 3D 数字内容开发、应用开发和实时互动框架，实现了用户管理和服务在虚拟空间中的创新探索。 通过云上产品发布会将相距千里的零售商和加盟店主链接在了一起，为品牌商、供应链、门店、消费者构建了一个从商品宣发到采购、供应、经营、销售全流程的 M2S2B2C服务平台，实现了商业的共赢。 美宜佳近期召开的一场元宇宙中的产品发布会，多个知名品牌提供商和 1500 多个加盟门店参加，通过线上沉浸式的体验和趣味性的互动，激发用户参与感，最终产品报货转化率比原来线下传统方式提升了 27.47%。

（美宜佳CTO代迪）

AIGC+数字人直播，高效赋能终端服务人员新模式

作为行业领先的数字化活动和企业直播服务商代表，目睹网络科技创始人&CEO鲁力分享了如何通过数字人直播实现企业商品营销升级的方案与实践。他表示：“企业直播作为数字化活动的重要形式，已经从最初的工具属性发展到了支撑企业多个业务生产和运营场景的高质量数字化活动。直播方案也在不断迭代和升级，以丰富功能满足企业在‘1个直播+N种场景’的需求。目睹依托华为云MetaStudio、盘古大模型、数字资产管理等强大技术底座，通过数字人讲师、AI互动流程编排、AI氛围师等全新的企业直播工具，应对市场营销、客户运营、员工培训等不同场景的企业需求，帮助零售行业加速数字化转型。”

（目睹网络科技创始人&CEO鲁力）

AIGC在零售领域的应用探索及实践

行者AI CEO尹学渊则从AIGC营销内容生产解决方案提供商的角度，分享了如何通过AIGC生成丰富音视频内容的探索。行者AI为企业营销内容创作提供系列智能工具，基于AIGC文本模型、图片模型、音乐模型、视频模型等一系列场景化模型，打造了服饰智能换装、模特智能换脸、背景智能替换等场景化应用。还提供AI整体包装、AI辅助美术设计、宣传视频风格转换等一系列服务。结合华为云MetaStudio的数字人模型生成、智能驱动等技术，为客户提供数字人营销视频、营销创意方案和物料制作，实现更高效的内容生产。

（行者AI CEO尹学渊）

在分论坛最后的环节，在华为云媒体服务产品部副总裁陆振宇的主持下，现场嘉宾们就“AIGC时代零售企业如何利用AI和媒体技术创新实现韧性增长”进行了开放式探讨。产业链各方对如何通过数字人、元宇宙等创新方式构筑人-货-场新业态，数字人直播如何帮助零售企业高效带货推广等热点话题充分分享了观点。

数字人、虚拟空间等AI赋能的营销创新是一种全新的营销方式，不仅可以提高品牌知名度和忠诚度，还可以促进销售转化和增加收益，是零售行业未来发展的重要趋势和核心竞争力之一。此次2023华为云数智新消费创新峰会-营销创新分论坛的召开，实现了零售行业利用AI创新推动营销发展的方案与实践的经验共享。

未来华为云将继续与广大零售行业客户和内容模型设计企业、解决方案集成商一起，持续构建繁荣生态。面向零售行业营销和生产中的业务场景，持续创新，为推动零售行业的持续发展做出更大的贡献。

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