原本只是想进店为手机充电,却被门店的少数民族展示惊艳。9月10日,这样惊喜又精彩的场景在华为授权服务中心(台湾大厦)发生。
据王先生介绍,他偶尔路过华为授权服务中心,本想进店为即将关机的手机充电,但是从进店一瞬间就被惊艳到了。刚踏入店门,身着苗族服饰的售后服务小姐姐先用普通话问候了一句,“您好,有什么可以帮您”,随即又用苗语补充了一句“欢迎光临”。不仅如此,门店的氛围布置、装饰用品都是以贵州少数民族特色风格装扮的。这让王先生觉得耳目一新,门店的别出心裁让进店的用户觉得被认真对待,被尊重,也契合贵州多民族的文化氛围。
“我们穿着的是贵州苗族服饰,只有在重大的节日才会穿。今天是华为Mate60新品首销日,为了表示对华为用户的尊重,所以我们特意穿着贵州民族服饰迎接尊贵的客人。”华为客户服务中心台湾大厦店员小邹向小编介绍道。
在充电过程中,门店的贴心、热情的服务也让王先生觉得宾至如归。一开始,王先生觉得在店里不维修产品、也不购买任何产品,会有点不好意思,但是门店的暖心服务很快让王先生打消了顾虑。“只要有服务人员经过,都会问我需不需要加水、需不需要再加一点小零食。我走的时候,店员主动跟我告别,还送了一个苗族的小玩偶,门店的服务让我觉得很暖心,为华为授权服务中心的服务点赞。”王先生告诉小编。
在等候充电期间,王先生观察到,还有很多像他一样没有任何的售后服务和产品销售,只是想进店休息的环卫工人、快递小哥等,门店工作人员也一样热情的提供服务,递上饮用水。
据悉,华为售后服务一致是业界产品与服务的标杆,华为授权服务中心一直秉承温暖、耐心、专业的服务态度,对每个用户都能做到细心关注、用心关怀。此外,在贵州华为服务中心还会定期开展有特色、有温度的服务活动。如近期开展的苗族赶秋节,活动期间还为贵州本地用户准备了着民族特色装饰迎接、说民族话,送民族伴手礼、让用户真切感受贵州独特民族风情,享受民族文化。
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