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喜讯！汕头市12345热线再获全国佳绩！
9月13日，2023年（第七届）全国12345政务服务便民热线大会召开。来自全国255家12345热线单位代表、院校专家学者等共500多名参会，以“热线驱动社会治理高质量发展”为主题进行研讨交流，汕头市人民政府办公室、汕头电信分公司等领导同志出席大会。
经对全国349条热线运行质量总体表现进行评估，会上发布了《2023年12345热线运行监测报告》，在313个地级市的12345热线中，汕头市12345热线排名第13位。
汕头市12345热线一直坚持改革创新，自2021年来，汕头市在全省先行先试开展12345热线“工单直派”“提级复核”“实时响应”“全程督办”“区域热线协作”“政企热线协作”等改革试点，特别是2023年以来完成整合提升网络平台资源、统筹建设“网上12345”的创新实践，进一步畅通党委政府与企业群众互动渠道，提高惠企便民服务水平，持续优化营商环境。中央宣传部《学习强国》平台、中央政法委《法治日报》等，多次刊登汕头市改革创新12345热线工作的经验做法。
汕头电信分公司作为汕头市12345热线运营单位，一直以来不断健全工作机制，默默为热线的稳定运营做好支撑工作，接下来也将继续做好热线话务服务、运营管理等工作，专注解决企业群众反映诉求，用心用情用力助推热线打造成便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。
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