鹿马以数字化赋能酒店，帮助酒店实现个性化、高价值服务

现在，正处于体验经济崛起的时代，品质和服务成为各行各业的“热点词”，尤其是酒店住宿、餐饮等服务行业。对于酒店行业来说，利用先进的数字化技术来提升效率和服务质量成为主要手段，比如上海鲁能JW万豪侯爵酒店、希尔顿欢朋酒店等均选择与鹿马合作，并以数字化的方式实现了更加个性化和高价值的服务。

上海鲁能JW万豪侯爵酒店，以优越的地理位置，建筑设计及独特性，酒店规模及多元化的餐饮体验而闻名。为了进一步提升客户入住体验，决定与鹿马合作，并引入鹿马大掌柜，实现了更具个性化服务和尊贵感体验升级，带来了更高的品牌价值和竞争力。

上海JW万豪侯爵酒店

在采用鹿马大掌柜两个月之后：门店前台业务办理效率实现明显提升，整体业务流程更顺畅了：1、引入鹿马大掌柜移动入住终端，客人不再需要耐心等待办理入住手续，可以更快速地进入客房休息或参加会议；2、移动入住方式也为那些更注重隐私性和便捷性的客人提供了更加舒适的体验；3、移动入住终端的引入不仅有利于客人，也有利于酒店的员工。酒店前台员工通过大掌柜可以为客人提供一对一管家服务；4、为夜班前台工作提供了极大的便捷性，避免醉酒客人因身份证登记造成的种种客诉；5、由于大掌柜移动入住终端帮助前台人员减少处理入住手续的工作量，酒店可以将更多的人力资源用于提供更加个性化和高价值的服务。

鹿马大掌柜效果图展示

同时，万豪国际专为“千禧一代”打造的Moxy酒店品牌——西安城市中心Moxy酒店(西安钟楼店）亦选择签约鹿马立式自助机。鹿马无缝对接国际主流酒店管理系统Opera，贴合Moxy酒店“玩乐不停”的品牌精神，为年轻消费者打造更灵活便捷的自在check-in。

鹿马自助机效果图展示

希尔顿欢朋，定位国际中高端商务连锁酒店品牌，目标客群为商旅精英人士及亲子家庭，融合现代化设计与贴心服务，专注于提供高品质的客房和舒适的服务，为客人打造一个独特、充满活力的住宿环境，为旅行者提供温馨舒适的住宿体验，以满足商务与休闲旅客的不同需求。为进一步提升酒店的运营效率和提供更便捷的服务体验选择与鹿马合作，现在已经签约220家，上线195家，受到信息部和运营部的一致认可，并作为指定供应商纳入筹建店标准。

通过与鹿马合作，希尔顿欢朋在门店配合度、使用流程上总体反馈良好，而且客人主动使用的意愿高，品牌平均使用率稳定在70%-80%，实现了客人体验的提升和粉丝数量的快速增长，为未来的数字化发展奠定了坚实的基础。

其实，鹿马的成功案例还有很多，目前已经和帮助超过14000+家酒店客户持续创造价值，并被行业称为“酒店数字化转型第一品牌”，为酒店行业的创新和发展注入了新的动力。