当前,随着智能化技术的不断普及推广,越来越多的互联网技术不仅被用于线上场景,也逐渐走进人们的生活之中。在AI技术加持下,越来越多的品牌及商家开始选择3D数字人产品,这样不仅能够有效改变服务水平参差不齐,工作效率相对低下的现实,为客户提供更加高效、标准的服务,也能帮助企业进一步节省人力成本,实现线下服务产业升级。

近期,萤石网络凭借着自身在AI技术领域多年的沉淀,推出了多模态3D数字人产品。作为一款智能化、无人化的新产品,萤石数字人产品由数字人形象、商显大屏以及摄像头几个主要软硬件部分组成,能够为不同行业提供迎宾接待、产品介绍、实时咨询、实时互动等丰富功能,基本涵盖了不同场景中的自助服务需求。

作为一款在线下面向普通消费者提供服务的AI智能产品,萤石3D数字人具备了语音识别、手势识别、情绪识别、人脸识别等复杂的智能感知技术。产品支持语音、手势、表情等多种交互方式,通过多模融合感知能力全面分析客户交互信息的数据,并充分理解客户需求,通过深层认知智能引擎为客户提供相应服务。

当客户进行咨询提问时,产品内置的ASR引擎能够接收前端设备所采集的原始语音,并将其转换成对应文本,利用萤石大模型引擎模块进行文本分析、意图理解及检索问答工作,快速为客户提供精准的回答。在银行、展馆、办事机构等高频咨询单位,萤石3D数字人能够帮助升级用户的业务办理体验,快速实现行业的智能化转型升级。

为了带给客户更加丰富生动的使用体验,萤石3D数字人采用了实时交互、多模态决策机制,能够根据结果的图文信息合成相应的面部表情,肢体动作等进行输出,在与客户沟通的过程中不仅提供了人物形象,更能带来丰富的动作细节,给人以更加真实的互动交互体验效果。同时针对不同场景的工作需求,萤石数字人还提供3D人像建模,能够选择个性化音色并定制匹配不同性别,风格和年龄的虚拟人物形象,以更好满足岗位专业度要求。

目前,萤石网络3D数字人产品已开始在线下场景中落地投入应用,服务于广大消费者。未来品牌也将持续丰富数字人产品功能,让更多行业能够享受到智能化升级转型带来的便捷与高效。

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责任编辑：kj005