技术过硬，服务高效

客户至上，尽职尽责

他们爱岗敬业，坚守着初心和使命

用暖心的微笑和贴心的服务

解决着客户的烦忧

每一次服务，都为让客户满意

联通好服务 用心为客户

让我们走进联通人的不凡故事

谢欢是河南洛阳联通的一名营业员，她每天的职责是确保每位客户都能真切感受到联通的温暖服务，在快速变化的互联网时代，如何让老年群体受益于智能服务，成为了一个需要我们每个人解决的问题。

在一次社区活动中，谢欢结识了社区的李大爷，由于李大爷的孩子长期不在身边，老人喜欢在家上网看新闻，最近，发现家中网速有些慢，有时候屏幕总是转圈。于是，谢欢到李大爷家进行了测速，并准确识别到了问题。与以往不同，她采用了一种非传统的解决方法，用画图的方式为李大爷解释家中网络问题。她用通俗易懂的话语，解决了问题。临别时，她告诉李大爷：以后再有任何问题、困难可以随时给她打电话。她以温暖的方式解决了李大爷的后顾之忧。

王绍丽是河南郑州联通淮河路营业厅的营业员，一天，营业厅刚刚开门就进来一位阿姨，看上去神色有些匆忙，阿姨说：“姑娘，我不办理业务，帮我一个忙可以么？”王绍丽连忙问阿姨遇到了什么问题。阿姨说她的手机不能视频了。王绍丽接过手机，经过细心检查原来是没有开启摄像头权限。帮阿姨开启权限后又测试了一下，可以正常使用了。阿姨连连感谢，说了她一个大忙。科技网络的飞速进步，使得许多老年人跟不上时代的步伐。王绍丽做为通信行业一线员工，每天的服务是让每一个用户都能真切感受到联通的暖心服务，为联通的服务带来更好的口碑。

马明娇是河南平顶山联通的名营业员。近日，张阿姨匆忙的走进了营业厅，马明娇看到立马上前接待问道：“阿姨怎么啦，有什么可以帮到您的吗”，张阿姨说自己手机欠费了，但是不会网上缴费，就跑到营业厅来缴费了。马明娇得知后立马帮张阿姨下载手机营业厅，并细心的教会张阿姨如何使用手机营业厅查询话费、缴费、打印发票。阿姨学会后开心的不得了，还连连称赞:联通的服务真是好！客户的满意是对马明娇工作的认同，是她不懈努力的动力的源泉。

客户为根，服务为本

想客户之所想，急客户之所急

奔走在服务的前线

河南联通用心打造高品质服务

联通好服务 用心为客户