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陈继毅:从“自助化”到“互联网化”引领医疗智慧化之路

陈继毅:从“自助化”到“互联网化”引领医疗智慧化之路
2023-12-19 15:05:07 来源:实况网

【导语】

2019年,国家卫生健康委印发了《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》,明确了智慧医院的定义和内涵。智慧医院建设范围主要包括三个方面:面向医务人员的“智慧医疗”,也就是以电子病历为核心的信息化建设;面向患者的“智慧服务”,如医疗自助机、手机自助缴费、预约挂号、预约诊疗、信息提醒等;面向医院管理的“智慧管理”,比如医院里面大量的药品、耗材、检验试剂的管理,还有产生的医疗废物等。

陈继毅,软件工程领域工程硕士,某公立医院信息中心软件工程师,深刻理解新标准对医疗信息化的积极影响,他以丰富实践经验和对技术创新的关注,不仅推动医疗软件工程的发展,也在实际应用中助力了医疗信息化深度发展。

互联网技术的突飞猛进,给社会各行各业带来了空前变革。对此,医疗行业也开始探索线上诊疗,特别是在疫情防控期间,做了大量的实践尝试,互联网医院发挥了巨大作用。互联网医院,简而言之就是在许可的范围内,将医疗业务搬到互联网上,开展互联网医疗服务。应该说,互联网医院是一种增强版的医院智慧化应用形式,是智慧医院建设的一部分。

陈继毅分析道:“传统医院业务运营模式中,患者到医院就诊,医院提供诊疗服务,患者为之支付相应的费用。先前,这其中很多环节是靠人工来完成的,比如挂号、预约、缴费、发药等,与之相应的工作人员在挂号窗口、财务收费窗口、发药窗口等为患者提供服务。在每一个环节,患者必须到相应的物理地点才能完成,在业务高峰期,经常会有排队拥堵现象。在传统管理模式和粗陋的管理水平条件下,这些问题很难得到彻底有效的解决,这也是患者就医体验长期不好的重要原因。”随着医院引入自助设备,患者可以自助完成就医过程中的很多环节,极大提高了工作效率,改善患者的就医体验,例如依托于自助机设备的自助挂号、预约、缴费系统等的使用,患者可以在自助机上完成相应流程,从而实现了医疗业务的“智慧化”。最初的医院智慧化工作,大都是以医疗业务“自助化”建设为主的。

陈继毅在医院智慧化工作中发挥着至关重要的作用不仅引导医院业务向“自助化”迈进,更推动了医疗服务的“互联网化”升级。作为软件工程专家,他在计算机硬件管理、网络维护、软件系统升级等方面承担关键职责。在他的领导下,医院通过引入自助设备,如自助挂号、预约、缴费系统,逐步将医疗服务迁移到互联网平台上,实现全面在线医疗服务。他在医技部门和体检软件方面的工作包括软件需求调研、方案部署、实施,为医院数字化转型提供了坚实技术支持。认识到传统医院运营模式的问题,陈继毅通过引入互联网元素,使患者通过自助设备完成就医流程,从而彻底改变了传统管理弊端。这种“互联网化”趋势使医院业务更高效灵活,为患者提供更便捷的医疗服务体验。他在医院智慧化建设中的卓越贡献不仅推动医疗服务向更智能、便捷的方向迈进,也为医院业务运营模式的现代化做出了显著贡献。

陈继毅寄语所有关注医疗软件工程领域的从业人员,“在医院智慧化的征程中,我们所取得的进步仅仅是一个开始。随着科技的不断创新和医疗需求的不断变化,我们需要保持对行业动态的敏感,持续推动医疗服务的升级,目标是构建一个更加智能、便捷、贴近患者需求的医疗服务体系。通过团结协作,共同努力,为医疗行业的可持续发展贡献更多力量。”

在当前飞速发展的医疗科技行业,智能化和互联网技术已经成为医疗服务的关键推动力。医院智慧化的成功经验,特别是通过自助设备和互联网平台的引入,为患者提供更为便捷和高效的医疗服务体验。这一切的努力既是医疗服务现代化的体现,也是顺应科技潮流、适应时代需求的必然选择。我们期待更多软件工程专家能够继续在医疗科技领域发挥关键作用,推动医疗服务向更智能、便捷的方向迈进。(林晓雯)

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